挥之不去的问题是营销硕士时事通讯中我最喜欢的部分之一，因为这是营销人员相互直接交谈的机会。

今年出现了一些明确的主题：是的，人工智能可以帮助您成为更好、更高效的营销人员，但人与人之间的联系比以往任何时候都更加重要；真实性，即使这意味着你有点粗糙，也比完美更可取；各行各业的消费者都渴望社区。

我们汇总了营销人员在过去 12 个月中相互询问的所有问题：

April Sunshine Hawkins，营销和传播主管

“当你听到这三个词时，你会想到什么温暖的记忆：创意、好奇、勇敢？”

伊琳娜·诺沃塞尔斯基 (Irina Novoselsky)，Hootsuite 首席执行官

“去年我一直专注于在 LinkedIn 上建立有意义的关系 - 分享个人和职业经验以建立真正的联系。这些词中的每一个都塑造了这段旅程：留下来对我的观众关心什么并想向我学习什么感到好奇，尝试用创造性的方式分享我的经验并与他人互动，并拥抱开始并表现出脆弱性所需的勇气。

“作为一家社交公司的首席执行官，我认识到社交媒体的变革力量。它推动渠道、建立联系，并确保您的声音影响与您或不在您身边发生的对话。但更强大的是通过社交建立的关系可以对数字世界之外产生的影响。

“最难忘的记忆是，在与我在 LinkedIn 上联系的一位营销领导者进行了第一次‘现实’晚餐，经过几个月的相互交流后。最初的数字联系后来发展成为真正的友谊（以及与我们丈夫的许多双重约会！）——这一切都归功于社交。

“对于任何读到这篇文章但可能犹豫是否要开始的营销人员，让这成为你的标志：迈出一步进入发帖。你不知道你可能会错过哪些新的友谊。”

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Novoselsky 问道：“您如何在社交媒体上打造您的个人品牌？社交是否为你的职业和个人创造了有意义的机会或打开了大门？”

普雷斯顿·卢瑟福 (Preston Rutherford)，Chubbies 联合创始人

“我通过努力展现真实的自己来打造个人品牌。我不知道还能做什么。

“是的，它打开了无限的大门，其中最重要的是与[营销大师]交谈的机会！”

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卢瑟福问：“你最喜欢哪部让别人知道却让你感到尴尬的电影？”

Anna Engel 和 Nathaniel Gaynor，品牌、内容和体验总监；麦当劳品牌合作高级营销经理

盖诺：欧洲歌唱大赛：火焰传奇的故事

恩格尔：公主日记

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Engel 和 Gaynor 问：“你们的品牌是什么？您认为今天要冒着大胆的风险与 Z 世代建立联系吗？”

Jeff Wirth，互动游戏实验室联合创始人

“Party At Anna’s 是一家不断突破界限的公司，通过创造互动式和沉浸式体验，与 Z 世代对讲故事和社交参与的热爱产生共鸣。

“他们的项目大胆冒险，将实时观众参与、非传统场地以及动态、不可预测的叙事结合起来。通过拥抱身份、社区和集体讲故事的主题，他们打造了高度可共享和深刻的个人体验，重新定义了新一代的戏剧。”

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Wirth 问道：“营销界存在哪些盲点，如果解决的话，会让人们的生活变得更好？”

Eric Munn，芝加哥交通管理局营销总监

“营销界的一个主要盲点是忘记大多数人并不像您一样了解您的品牌。许多品牌使用的信息已经作为人们知道你是谁或你提供什么。确保您清楚您的产品或服务将如何帮助人们。诙谐、引人注目固然有趣，但转化在于解决人的问题。”

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Munn 问道：“您一直想从事但从未从事过的职业是什么？”

Jennifer Waters，7 Figure Dojo 联合创始人兼 Seigler 空手道中心执行老师

“老实说，我一直想做我今天正在做的事情！我不想从事其他职业！”

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沃特斯问道：“哪种营销机制可以为初创公司快速产生最多的收入？”

艾琳·奎恩 (Erin Quinn)，《原始泡菜镜头》

“我知道说‘视情况而定’很烦人，但我对快速收入增长的建议可能会因初创公司而异。

“例如，对于针对 Z 世代的预算友好型 DTC 护肤品牌来说，付费社交可能是一种经济高效且有影响力的选择。 （付费社交是许多品牌投资的第一个也是唯一一个付费媒体，这是有原因的！）

“促销代码、回扣和优惠券可以成为上述活动的重要附加内容，因为这些策略为转化提供了额外的激励，并且您可以使用兑换作为 KPI。

“无论采用哪种商业模式，我最重要的‘先做这件事’的建议是花时间在你的消费者目标、定位和品牌标识开发上，这样你就可以在正确的地方以正确的信息和创意瞄准正确的人。它不会在短期内增加收入，但从长远来看，它会为您节省资金并增加收入。”

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Quinn 问道：“您记得看过的最难忘的广告（广告、平面广告、户外广告，任何东西！）是什么？您认为它为何让您难以忘怀？”

Alex Lieberman，Morning Brew 联合创始人

“OG Dollar 剃须俱乐部‘我们的刀片太棒了’广告。

这个广告满足了我在优秀广告中寻找的一切：

它讲述了一个故事，让你先感受后思考。 它的方法很新颖，这会产生吸引力，让你向前倾斜（而不是向后倾斜）。 它不销售产品。它出售一种情感。一旦你感受到这种情感，你就会对产品持开放态度。这是一则伪装成娱乐的广告。最好的广告让你感觉自己在吃冰淇淋，而实际上你在吃花椰菜。

该广告以 4,500 美元的预算吸引了 2,700 万次 YouTube 观看次数，我相信这是 DSC 最终以 10 亿美元出售给联合利华的一个重要原因。”

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利伯曼问道：“您对正在进行的‘归因’喧嚣有何看法？在营销策略中不过度科学/注重指标的情况下，正确的归因量是多少？”

Jackie Widmann，Bero Brewing 营销副总裁

“当您从头开始建立一个新品牌时，您在评估时没有历史数据可供查看性能。我们正在尽一切努力将更多的战术指标结合起来（即，当我们投资各种营销策略时，我们产品的跨渠道销售情况、我们发展社区的速度以及他们对我们与他们分享的信息的参与程度，当然还有监控我们所说和所做的一切的情绪）。

“品牌现在能做的最好的事情就是采用互联策略进行运营，将每时每刻都视为 360 度的机会 - 并以同样的方式真正分析您的结果。”

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Widmann 问道：“现在，感觉很多品牌都在投资制作精美、精心策划的体验式时刻，旨在提高知名度和可分享性（而且可能非常昂贵）。您认为预算有限的新品牌应该如何采用这种策略，同时仍然能够摆脱混乱？”

Kevin Indig，Hims、Reddit、Toast、Dropbox 的增长顾问

“在我的体验中，高度制作的时刻在某些时刻很重要，例如当客户考虑购买时，但通常引起他们注意的是高度真实、未经修饰的时刻。

“这就是网红营销发挥作用的原因。因此，作为一个预算有限的品牌，我会将预算集中在一些制作精良的营销资产（例如产品图片视频）上，其余的则放在能够建立信任和好奇心的真实、原始时刻。”

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Indig 问道：“目前最被低估的营销渠道是什么？为什么您认为它值得更多关注？”

Lisa Lozelle，Best Buddies Inter al 国家通讯参与高级总监

“对我来说，当前最被低估的营销渠道是直邮。精心设计的印刷品可以打破混乱并产生影响。

“人们会保存来自最喜爱的非营利组织的明信片，这些明信片捕捉到了使命时刻，将他们与事业联系起来。他们在精心设计的目录中指定页面他们渴望的产品，并被激励通过直邮商品购买，感觉经过精心策划和个性化。

“专业提示：邮件并没有消亡——问问 Z 世代。根据 USPS 的一项调查，72% 的数字原住民对优质的老式邮件感到兴奋。给他们一些可以保留的东西。”

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Lozelle 问道：“作为营销思想领袖，您如何看待人工智能影响品牌建设的战略思维和创意过程？”

Heike Young，微软内容、社交、整合营销主管

“人工智能作为思想伙伴是有效的。要求它在你的策略中找出漏洞并唱反调。还要求它找到你没有考虑过的其他研究和数据点。这些工作流程可以让你的原创想法更加强大。

“话虽如此，我相信人类的创造力比以往任何时候都更加重要，而且我喜欢在我个人消费的内容上看到人类的指纹。例如，我最近对所有的事情感到着迷。Severance 中的任何创意细节。

“我相信营销中与人工智能相关的一些变化会比我们预期的更快发生，而另一些变化会发生得更慢。只有时间才能告诉我们什么属于哪个类别。因此，我倾向于在对我有用的地方使用人工智能，而不是在它看起来没有帮助的地方强迫它。”

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Young 问道：“有哪一条营销建议是您在职业生涯早期会提出的，但由于营销方式发生了变化而不再提供？”

索尼娅·汤普森，包容性营销创始人

“在我职业生涯的早期，我会建议营销人员花时间专注于一个独特的品牌，并真正投资于你可以做些什么来提供卓越的客户体验。

“并不是说不需要卓越的体验和强大的品牌，但我发现在那里花费太多时间——尤其是前期——会阻碍品牌持续展示。当今世界和消费者瞬息万变——坦率地说，消费者将会这些指南可以指导您获得非凡的体验。

“因此，现在更重要的是展示自己的声音、观点和立场。随着时间的推移，根据客户和您建立的社区的反馈完善您的体验。如果您不能始终如一地露面，那么就很难建立该社区以及他们需要对您的信任。不要陷入分析瘫痪的陷阱。

“这并不是提供低质量的案例，而是品牌和营销人员更好地发挥作用，成为正在发生的尿路的积极塑造者和参与者的案例。以最有价值和与消费者最相关的方式与消费者相关并引人注目。因此，您的营销和影响力将会更加有效。”

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汤普森问道：“您如何看待包容性在过去五年中塑造营销方式的方式？您认为它将如何塑造（如果有的话）未来五年的营销方式？”营销？”

Jay Schwedelson，SubjectLine.com 创始人兼《试试这个，不是那个！》的主持人仅供营销人员使用！

“在过去的五年里，包容性已经从企业的复选框转变为我们整体营销和业务方式的重要组成部分（或者至少应该如此！）。

“这不再只是关于谁出现在库存照片中；而是关于谁在制定策略、撰写文案和做出决定。

“在我们自己的工作中，从虚拟活动到时事通讯，再到代理服务，我们发现，当人们感到被关注时，他们会更多地参与、分享更多，并保持更长久的忠诚度。

“展望未来，包容性不仅会塑造营销，还将成为营销。随着人工智能继续主导内容创作，添加人性化的能力，让每个人感到被认可、尊重和理解，将成为最终的差异化因素。”

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Schwedelson 问道：“五年前您所持有的营销信念是什么？您现在已经完成了这一信念吗？”你最近改变主意了吗？”

Brian Morrissey，The Rebooting 创始人、Digiday 前主编

“面对面的活动将变得不那么重要。 100%错误。面对面的活动比以往任何时候都更加重要。

“人类是群居动物，总是会聚集。无论人工智能带来什么，我都不相信人类会放弃聚集。”

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莫里西问道：“SEO 会在三到五年内过时吗？”

Shelagh Dolan，Quora for Business 内容营销主管

“说实话？是的。

“传统的 ic SEO 一直是一个挑战 - 它需要不断的研究和维护，并且没有保证的回报，更不用说受制于随时可能破坏您的策略的算法。

“人工智能概述和零点击搜索使推动 ic 流量的难度增加了 10 倍，并且在三到五年内，任何人都没有理由滚动浏览结果页面发现自己在一篇由公司赞助的博客文章中阅读了一篇冗长的、H2 的行业主题概述——我是作为一个长期的内容营销人员这么说的。

“我想，在过去的一年里，人工智能如何彻底改变了我自己的信息寻求行为，从在工作中寻找快速答案和技术故障排除，到在家里制作食谱和获取电视/电影推荐。

“我没有技术背景，但我每天都会了解 Quora 团队正在构建的人工智能产品的幕后花絮（它被称为 Poe，它是访问每个人工智能模型并创建您自己的定制机器人的中心位置）。最大的冲击是新模型和功能推出的速度有多快——几乎每天都会有公告和发布。

“我认为营销人员——尤其是 B2B 营销人员——非常了解人工智能的能力及其对 SEO 的影响，以及营销的其他方面，但用不了多久，公众就会赶上并习惯通过人工智能实现深度个性化的体验。

“很快，每个人都会倾向于使用自己喜欢的查找和消费信息的方法，无论是扫描人工智能概述、向聊天应用程序发送消息（它的功能已经不仅仅是聊天）、与人工智能大声交谈，还是引用一些可信来源。

“我认为，在三到五年内，我们将不再需要滚动浏览 SERP，而是更接近 Her [2013 年科幻电影，其中一个男人爱上了他的人工智能] 的情况。”

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Dolan 问道：“除了人工智能之外，您今年还关注或计划尝试哪些营销趋势或技术？”

Katie Parkes，Apollo.io 社交、社区和客户营销总监

“我正在密切关注数据叙事的演变，尤其是在人们对传统营销主张的信任持续受到侵蚀的情况下。

“目前脱颖而出的品牌不仅仅是发布内容 - 他们还欠收据。客户影响。产品用途。透明的基准。随着社交算法继续奖励最受关注的人，可信度成为新货币。

“但事情是这样的：可信度不能只是制造出来的，也不仅仅取决于数字。它需要通过创造性的、人性化的方式来赢得，所以你需要依赖真实的声音。

“这就是为什么我对创作者主导、社区优先的 B2B 营销感到兴奋的原因 — 利用您的高级用户、内部专家和社区成员，用他们自己的话分享故事。我们正在从华丽的品牌叙事转向那些既专业又真实的值得信赖的个人。

“重要的不是说得更多，而是被相信。”

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帕克斯问道：“目前对您来说，有什么‘无聊’的营销渠道或策略比预期效果要好得多，您认为这是为什么？”

Jay Schwedelson，SubjectLine.com 创始人兼《Try This, No》主持人那！仅供营销人员使用！

“周末电子邮件发送！针对总监级及以上联系人的电子邮件活动的点击率同比增长 40%。不测试周日发送会留下一个非常宝贵的机会，让关键人员有时间真正深入了解您所分享的内容。”

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Schwedelson 问道：“您总是说‘创建一次，永久分发’ - 您榨取的某项内容的时间比任何人都应该合理承认的时间长，那是什么内容？为什么是这个？”

罗斯·西蒙兹 (Ross Simmonds)，Foundation Marketing 创始人兼首席执行官

“我绝对榨取过的一条内容？我在 2019 年写的一条推文只是简单地说了‘创建一次，永远分发’，结果很受欢迎……当时它甚至不打算成为一个旗舰想法……只是一个关于重新利用策略的头脑风暴。但我在演讲中不断引用它，把它变成一张幻灯片、一个研讨会、一条推文、我的书名、基金会的核心框架。

We 最近与一位客户合作，帮助他们将博客流量提高了 10 倍。

怎么样？

我们不只是每个月创建新内容，而是创建了一个分发引擎来扩大他们拥有的内容。

不要忽视分发的力量。

创建一次。永远分发。

— Ross Simmonds (@TheCoolestCool)

“为什么是这个？因为这个概念不仅引起了营销人员的强烈共鸣，也引起了企业家、创造者和高管的共鸣，他们意识到自己坐拥黄金，却没有开采它。它允许人们停止追逐新事物，开始最大限度地利用他们已经拥有的东西。这一信息被牢牢记住，从那时起我就一直加倍努力。”

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西蒙兹问道，“即使数据或趋势表明情况并非如此，你会死在哪座营销山丘上？”

格蕾丝·威尔斯，创意总监

“这不是关于你有多大，而是关于你的观众感受到的联系有多紧密。

“购买追随者对你的信誉比购买少量追随者更糟糕ic 以下。由于需要花钱而避免活动会剥夺您必要的客户互动机会。 IC 内容和品牌故事讲述是转化内容发挥作用的关键。我看到很多品牌都在追求尽快实现规模化转型。

“要发展壮大，您必须与支持您成长的受众建立联系，而这需要软技能。”

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威尔斯问道：“您在第一份工作中学到的一件事对您今天的商人来说仍然是核心？”

Joy Gendusa，PostcardMania 创始人兼首席执行官

“我了解到大多数人都会为工作付出 80%，有些人会付出 100%。如果你付出 110%，你就会成为最好的。”

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Gendusa 问道：“您认为五年内将会过时的营销策略是什么？”

玛雅·格罗斯曼 (Maya Grossman)，玛雅·格罗斯曼集团 (Maya Grossman Group) 高管职业教练兼首席执行官

“5年内内容将不再为王。

“我们已经看到人工智能可以生成‘好的’内容按需（只需在 LinkedIn 上花 5 分钟）。突破的不仅仅是质量，还有分销策略、迭代速度、战略定位和相关性。如果你的买家的人工智能为了更快、更简单或更有吸引力的东西而跳过它，那么你出色的思想领导力就变得毫无意义。

“营销人员的工作将不再围绕创造，而更多地围绕牵线搭桥。”

格罗斯曼问道：“有哪些趋势让每个人都兴奋不已，但你认为它被过度炒作或完全误解了？”

Brenna Loury，Doist 首席营销官

“到处添加人工智能聊天机器人。*鸭子作掩护*

“除非有一个非常明显的用例，否则我觉得这是人工智能的一种懒惰实现。大多数公司在将聊天机器人应用到用户界面之前需要更加认真地考虑用户的痛点。”

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Loury 问道：“关于营销，您最喜欢哪些无法轻易衡量的事情？”

MacKenzie Kassab，创意策略总监罕见的美丽

“情感联系。我喜欢营销可以让人们感受到某种东西的方式。它可以是灵感、动力、好奇心、怀旧，或者只是片刻的喜悦。对我们来说，它归结为自我接纳和归属感。这种联系驱动着我们所做的一切，无论它是多么不可能量化（尽管我确信人工智能正在尝试）。

“即使是帮助我们社区中的一个人感到被关注和感到舒适 - 我非常喜欢我的工作，但这才是真正赋予一切意义的原因。”

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Kassab 问道：“工作中你最不喜欢的部分是什么？你如何激励自己完成它？”

Max Miller，《品鉴历史》创始人兼主持人

“工作中我最不喜欢的部分是不断需要成长和更多内容。每当某个视频掉线时，YouTube 都会向我提供该视频与过去 10 个视频相比的表现排名。如果是 1 分（满分 10 分），那么今天是美好的一天；如果是十分之十的话，我的全部花了一天的时间询问为什么人们不太喜欢它。

“激励自己度过这一切的最好方法是记住我可以做我喜欢的事情来谋生——即使在艰难的日子里，这种观点也让我继续前进。”

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米勒问道：“您是否发现人工智能对您在康泰纳仕的工作产生了影响？如果是，是净正面还是净负面？在很多方面，人工智能内容的激增使得高质量内容（尤其是教育内容）的创建变得更加困难，所以我一直很好奇这项新技术如何影响其他领域。”

Sheena Hakimian，Condé Nast 数字消费者营销高级总监

“从营销和订阅的角度来看，我们很高兴探索人工智能如何帮助我们在网站上提供更加动态、个性化的体验。也就是说，人性化仍然是我们战略的核心，特别是在品牌声音和创意方向方面。

“人工智能生成内容的兴起已促使lly 让高质量、深思熟虑的内容变得更加有价值。产出内容比以往任何时候都容易，但建立信任、可信度和原创性却困难得多。

“在康泰纳仕，我们的独特优势仍然是我们的故事讲述和编辑完整性。对我们来说，人工智能是一种围绕这一点扩展我们声音的工具，而不是取代它。所以总的来说，我想说，如果有意识地使用它，它可以产生积极的影响。但就像任何事情一样，这取决于它的集成程度。”

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