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显示文字记录 隐藏文字记录 如何与 Selim Dahmani 一起制定多语言内容策略

我们生活在一个全球化的世界，这意味着越来越多的人更多的是，当我们考虑我们
正在管理和发展的品牌时，我们必须更多地考虑和考虑那些遇到我们的品牌所解决的问题
，但讲其他语言并且更愿意
得到的人他们的信息以其他
语言进行。
我的意思是，几十年来，甚至可能一个多世纪以来，有些品牌一直
将其影响力扩展到其他市场，无论是通过实际开设门店< br>或将他们的
产品运送给居住在
世界不同地区
的人们。
但是 depe确定您现在的业务类型，考虑吸引和接触
遇到您的品牌解决的问题、生活在世界其他地区或
sp
使用与您的品牌不同语言的消费者您使用的主要语言，
有
几种
方式
当我们考虑邀请他们成为我们的客户
作为我们的一部分时，我们可以考虑如何有效地与他们互动客户获取策略。
因此，我
一直在思考各种策略来接触说其他语言的人，
特别是对于那些想要发展并知道接触其他市场的人或< br>即使在他们主要运营的国家/地区也能讲其他语言
这是一个非常重要的方面
。
所以我想与那些日复一日在战壕里工作的人交谈出去获得一些
见解。因此，我与 HubSpot 法国增长团队的成员 Salim Damani 进行了交谈。所以日复一日，
日复一日t，他
位于爱尔兰，正在努力扩大讲法语的消费者基础，
特别是 HubSpot，这是一家总部位于美国和波士顿的公司。对吗？
所以萨利姆有很多非常精彩的见解可以分享，这些见解对您非常有帮助
当您思考
什么是接触人们并转化说其他语言的人的最有效方式
>当您正在考虑发展您的品牌并获得新的客户群时。
因此，在短暂的休息之后，您将听到我与萨利姆的超级有洞察力
丰富、超级可操作的对话。
索尼娅：
嘿，萨利姆。非常感谢您今天加入我。你好吗？
萨利姆：
嗨，索尼娅。非常感谢你邀请我。我就是我太棒了谢谢。你好吗？
索尼娅：
我很好。我对这次谈话感到非常兴奋
并且很高兴能从您那里学到很多东西
。但在我们深入探讨今天的主题之前，您能告诉大家您是谁以及
您是做什么的吗？
Salim：
当然。我的名字是席琳·达玛尼。我的背景是本地化。这就是我
获得硕士学位的地方。作为一名语言学家和项目经理，我在本地化领域工作了 10 年，然后我
转向了营销领域。所以我现在在 HubSpot 作为法国增长营销团队的一员，
我专注于博客。我已经这样做了近 5 年，我的领域实际上是编辑 CRO，并且
我还管理我们的时事通讯。
IM_Ep 127_如何与 Selim Dahmani 一起创建多语言内容策略.pdf
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索尼娅：
非常酷。这是很多好东西。我，我相信您有很多精彩的见解
可以分享这一切。所以，希望我们今天能从您那里得到尽可能多的信息。
但我想问您一些关于多语言内容策略的事情
，以及为什么品牌
甚至应该考虑关于参与和发展 1？
Salim：
当然。我认为，这不是构建组件时首先想到的事情任何。你
知道，这似乎很遥远，而且很久以后，当原来的国家/地区有了成熟的市场时，甚至可能从其他国家/地区产生了销售，这些想法就开始
我们怎样才能最大化它的形式？
目前我们不关注的市场可以带来多少收入？要将其付诸实践需要一些要求。
但我认为这通常发生在公司盈利时
。它知道它正在占领原始市场的很大一部分，然后它想要扩张。所以
我认为，一个误解是认为多语言内容营销策略只是本地化。
也许我们可以
定义更多一点。
我认为，你知道，通常的区别翻译和本地化之间的区别是本地化
考虑了确保正确渲染的所有技术方面。
我认为现在考虑到我们
正在工作电子数字世界。最终
一切都需要以数字方式托管在网站、应用程序上。那么有什么区别呢？我认为这
实际上是在重现通常用英语或原始语言
为目标
市场所做的事情。
索尼娅：
是的。是的。我认为，正如您所说，很多人都在考虑本地化，甚至只是
使用翻译一词，而且远不止于此。我想，当你说，很多时候，每当你已经在这条道路上建立了良好的基础时，

我脑海中突然出现的想法或问题是什么

您
开始进入的语言或现有市场。
我想知道，当谈到
伸出援手并开始
参与时，它是像先有鸡还是先有蛋的问题吗？说其他语言的人？您是否开始看到，哦，等等，法国人
或说另一种语言或某些市场的人感兴趣？
So 如果我们想要获得更多，我们需要开始考虑
专门针对该市场的策略，或者
它，哦，我们希望能够进入这个市场，所以如果我们真的建立了一些东西对于他们来说，
然后他们就会来找我们。你是如何决定的，比如先做什么？
Salim：
是的。这就是
这是一个好问题。我认为，一旦产品
变得流行、变得成功，就会用其他语言来谈论它。它将
在其他市场上进行讨论，并且很可能
将在其他国家/地区产生销售。
在那个阶段。那时，作为一家公司，你必须问自己，比如，
我拥有的和我想要的之间有什么差距？我目前
毫不费力地占领的那一小部分国际市场是多少？
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或者也许是因为其他人正在做我自己的事情促销离子。代理机构正在提及我的
产品。有影响力的人正在提及他们。
我想要什么？你知道？我只想捕获
法国、德国、意大利
y 说英语的人吗？或者我希望能够捕捉到更多的东西？并开拓
该国家/地区的整个潜在市场。
索尼娅：
是的。不，我喜欢它。我喜欢它，因为你也谈到了你的整个方法，
你现在工作的地方
都是关于成长的，这就是成长帮助的本质。
如何才能您发现更多的人遇到了您的品牌所解决的问题，并找到了支持、吸引他们并为他们服务的方法
？
所以我喜欢您的框架。您提到
本地化，然后还有
总体的多语言策略。
其中的组成部分是什么？我知道您从事博客、时事通讯和许多不同
组件的工作，但每当我们考虑如何o 接触
在其他市场说不同语言的人
，我想，我们需要考虑的媒介或核心杠杆是什么

萨利姆：
因此，从拥有一个市场开始，我认为我们可以假设
，你知道，对于一家总部位于美国想要扩张的美国公司
，你已经知道哪些渠道适合您当前的市场。
那么社交媒体有多少是成功的，博客有多少是成功的，您的
ne
有多少时事通讯带来了联系和收入吗？因此，您很可能希望
在国内复制这些频道。
然后就是如何实现。我们要怎么做呢？我认为错误通常是尝试
获取已创建的内容
然后发送该内容。
将其翻译，本地化，并假设各个内容在本地化后是
要带sa我的结果。但如果我们
首先真正考虑如何构建该内容，那就违反直觉了。
尤其是对于博客而言。我认为博客是最明显的地方，一个
-
for
-
一个等价
不起作用。对于一个博客来说，一个成功的博客意味着它的排名很好。这意味着我认为博客
旨在带来自然流量
。
自然流量意味着我们有目标关键字，我们知道这些关键字会带来我们知道正在响应 MSV。我们知道有多少 MSV 转化为 SERP 上的点击。
我们知道这些点击中有多少会转化为转化。
因此转化可能会非常不同。它可以是任何东西，从成为订阅者到成为订阅者。
通过使用免费工具下载内容来成为领先者。
它可能会请求演示。它可能是请求物理样本，但这
这给了我们，你
知道，博客的目标。所以如果我们完全开始我忽略关键点，我们开始忽略
带来结果的关键字，我们只是说它在英语中有效。让我们用法语、
德语和意大利语进行操作。
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Salim
:
然后
我们缺少
成功的逻辑。
所以我们必须尝试回去
说，好吧。出发点是什么？正是关键字。
也许我们可以从英语中存在的内容中探索哪些具有最大的潜力，但实际上
st
采用本土方法说，我们想看看该市场的搜索现实。
我们希望解决这些国家/地区的人们正在寻找的查询。
我们希望为他们提供相关内容，并尝试尽快实现转化。所以一对一的比赛
已经行不通了。你知道？ SEO 的现实告诉我们这一点。
索尼娅：
是的。是的。我喜欢这个，因为我认为这就是 d人们所犯的错误。就像，
让我们只是或者也许这是阻力最小的路径，或者我
感觉不是最简单的，但最简单的因为
你刚刚解释的，这并不意味着它会是最简单的对您最有效。
归根结底，我们这样做的原因是为了有效。我我很好奇。另外，您谈到了
搜索引擎优化和关键字以及类似的东西，以帮助您获得自然流量并解决
这些市场中的人们所面临的担忧。
我也想知道，您是否必须对整体客户体验进行大量规划

我听说您之前提到过漏斗，例如，按照您想要的方式在漏斗中移动它们，
牢记他们的要求以及他们需要什么问题或者他们
需要移动什么？您是否必须对您正在制作的内容以及将其与关键字绑定的客户体验之旅
进行设计？
Salim：
我认为这是自然的进展。你知道？如果我们一开始就说我们要
在博客上创建原生内容，那么我们将拥有不同的顶级
ic集群。
根据英语中存在的内容，那么我们如何才能针对特定
c，我们正在讨论的主题进行转换？
这通常需要创建特定于该市场的资产
并根据我们的要求对它们进行控制，您知道
ow ，要提交的信息

下载 内容。如果
是预订会议，则可能只是预订该会议的页面不同。如果要请求
样本，该页面也可能不同。
我们知道

搜索是不同的。用户行为有所不同，而且差异之大令人惊讶。我
认为仅从措辞来看，你知道，很多英文标题通常都是基于
要避免的错误。
这是我们遇到的困难，我们内部进行了一项研究。
的结果
这非常清楚，法国观众的头脑不会犯错误。因此，任何
以您应该停止犯的错误开始
都不会获得流量。
并且需要将其重新表述为x建议才能获得该结果。因此，
关于我们如何转换内容的方式也是如此，您知道，我们想要在 CTA 上使用的副本。
我认为它这说明国际营销团队需要多大的自由度才能
取得成功。如果我们仅从本地化的角度来看待国际化。限制如此之大。
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正如您所说，这是一条简单的道路，但我们不考虑投资回报
我们可以从真正的本地方法中获得这一点。
索尼娅：
对。是的。所以如果我没听错的话，你要做的就是不要把
主要市场或原始市场比方说，你的开头是英语。每当涉及到
进入其他市场时，英语不应该成为您的宇宙中心。
您必须与所有您想要接触的人建立亲密的客户关系，并开发您的产品
需要为他们创造条件，让他们沿着这段旅程前进，而不是假设这是我们的起点
，这是我们的北极星
，其他人都需要与此保持一致。
事情不是这样的。所以这不是成功之路。
Salim
:
100%。是的，这是事实，我认为从公司
走向国际化时的成熟度来看，这一点甚至是显而易见的。
原来的市场比未来的市场要高得多进入其将尝试
开拓的新市场。因此，即使在 HubSpot，我们也看到了免费增值模式的受欢迎程度


在我们的国际
市场
需要做更多工作。
就是这样，我想我们正处在一个困境中你和年龄对一切都抱有很高的怀疑。
所以有些东西是免费的。这很可疑。这是为什么呢？你知道？我们必须更多地解释为什么
我认为对于美国市场来说，这在很大程度上是既定的。
很多东西
都是免费的，就是这样。有用。你升级需要一定数量的
钱，但是免费增值模式被更广泛地接受。
索尼娅：
是的。是的。是的。这是真的。这是真的。这又回到了我们必须
放弃我们的假设
。
你
知道，我想说的一件事就是这一整粒盐
大小放之四海皆准是谎言。正确的？就像，你不能放弃这样的假设：
因为它在这里有效，所以它在那里也有效。
是的。你知道，我们都是人。我们有相似的目标
和
目标，但是我们
实现目标所采取的路径可能非常不同。正确的？所以我们需要
考虑
。
萨利姆：
是的。内容也是如此，而且它是为设计而后悔。对于缩微版来说确实如此。看到这些差异令人惊讶。你知道，添加一个箭头是的。在某种颜色上的某种
CTA 将会产生积极的影响
比如说对于德国或意大利，但事实并非如此。这将对法国产生负面影响。就像非常
邻近的
国家一样。因此，我们必须接受原始市场或美国市场与国际市场不同
，但它们也都是不同且独特的，我们不能仅仅拥有
我们为每个市场推出的单一策略其他国家。
索尼娅：
是的。
是的。我喜欢它。好的。多年来，当您对内容进行本地化并为他们制定新策略时，您从消费者那里听到了哪些反馈？您是否听到过类似的
常见主题，因为他们现在有来自其他市场的品牌试图吸引他们
？
例如，您是否听到过常见的主题、意见或期望从他们的
反馈中或者只是甚至他们的行为、反应方式？
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Salim：
是的。我认为，如果我们没有足够本土化
，我们已经在向潜在客户提出
论点，要求他们对我们的销售团队说不。
索尼娅：
哦，好吧。
Salim：
如果看起来这不适合我。你知道，如果你作为一家美国公司来到法国
试图销售一些东西，而你
你不会以法国观众可以说的方式进行广告，
好吧，这会起作用对我来说，假设不是。
如果我展示的所有示例都是关于，
你知道，美国送货
公司，美国
快餐，美国火车系统、预订系统都不存在，我想，好吧。它有效，但
对我不起作用。
我们必须一一打破这些论点并说，好吧。我正在证明
我所宣传的策略是行之有效的与您类似的行业，
针对

与您同一地区的客户
。
实际上，就像这样解决了这个问题。因此，这表明我正在与您交谈以及您的市场，
您自己不是我战略的事后想法，而是您是区域战略的中心。
索尼娅：
是的
h 。是的。基本上，你所说的是，每当需要接触不同市场的人们时，归属感就成为中心舞台。
就像，你必须继续给他们理由，让他们知道这是为了我，而不是支持某些
br>怀疑这不适合我。
就像，这适合另一个市场的人。正确的？因此，您可以着手消除
可能存在的任何摩擦
使他们从现在的位置转变为您的客户
是您需要在内容中做的事情，听起来像你在说什么。
萨利姆：
是的。它可以通过不同的方式来实现这一目标。我认为我们工作的很大一部分
也是去很好
我们要怎么写。
我认为美国的 HubSpot
是一个非常有趣的品牌。
我认为尤其是法国市场，甚至是德国市场市场更加正式。
向读者讲话的方式是默认的。正式的
称呼方式。我们希望避免
多余的事情。你知道？如果您有信息要提供给我，请开门见山地告诉我。
没有太多个人详细信息的空间。了解您如何构思这个故事。
我们只需要建议，并且需要
简明扼要。这就是我们建立信任的方式。
就好像我没有，你知道，浪费你的时间。我就直接进入正题了。如果我能
了解您对内容的压力，我就更有可能实现转化。
索尼娅：
是的。我喜欢这个。我喜欢那个。听起来有点像客户亲密感是其核心
，这很好，因为这是做好营销的原则之一，尤其是
包容性营销。
我很好奇是否有人想要开始
接触其他市场的人们，应该
喜欢什么，这对他们来说是一个好的起点吗？
IM_Ep 127_How与 Selim Dahmani.pdf 创建多语言内容策略
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Salim：
因此，理想情况下，我们会在需要之前考虑走向国际化。我认为在
早期阶段，公司
会考虑什么是 CRM
。购买、内容、CMS、购买、
与谁合作进行内容创建。我们需要考虑利用这一点。你知道？如果我们
在设计上花费了大量资金，我们是否完全拥有这些设计？我们可以按照我们的意愿修改它们吗？
我们有可编辑的交付文件吗？所有这些部分都有，它还创建了一个词汇表，
例如，确定我们在说什么语言，我们如何谈论我们的工具。
我认为我们需要任何语言的词汇表。所以用英语来说，如果我们
做博客 po，那么它也是必要的sts提出具体的做法
无论什么行业，都有目标。我们需要确保对我们
使用的关键字进行搜索会将您带到我们的产品页面，我们在其中销售该产品、该解决方案、该服务。
所以一致性非常重要，为了获得国际上的一致性，我们需要从一开始就拥有它。所以我认为有
一些先决条件
。这是非常有必要的，
国际
半途而废是很难的。你知道，仅仅拥有
博客就会很棘手。
这将是一项
投资，并且不会带来我们期望的所有结果。
所以有一些方法稍微测试一下观察者。我认为在某些情况下，尝试
可以做的事情是明智的。因此，如果我们考虑付费，如果我们确实在社交媒体上付费，则意味着您不必拥有
您的帐户。
您可以看到我可以期待的结果，例如，一个Ti 上的一次性活动kTok，
在 Instagram、LinkedIn 上
无需创建完整的个人资料，而是制定每周发布大量出版物的策略。
如果您不想立即创建博客，您可以你知道，还可以做赞助内容。在
第三方网站上，查看您
可以发送到您的英国房产的流量。
但是看看什么是现实的。查看您对在特定于您所在行业的良好第三方网站上发布的文章有多少浏览量。您可以利用这一点来
看看
您可以期待什么以及在该市场上脱颖而出会有多困难。
索尼娅：
是的。您刚刚提到的有关社交媒体的一件事让我想起了不久前我与客户的一次谈话。他们希望接触美国的西班牙语
使用者，但仍然是西班牙语使用者，我向他们建议他们需要西班牙语
语言版本的社交媒体渠道。他们说，我们没有资源。我们没有
预算来支持。你知道吗？
而且
我的想法是，很难将其混合在一起，或者您只需要更多地考虑
每当有人看到广告（如果它已连接）时的客户体验喜欢，
连接到哪里，然后将它们发送到哪里。
所以我很好奇
你的观点。每当您考虑社交媒体帐户时，
您是否需要针对不同语言或不同市场的不同帐户？
Salim：
我认为您需要。我认为，这就是为什么付费是一种很好的方式，
在社交上小心翼翼。
但我们知道我们知道付费的局限性。如果你这样做，只要你得到报酬，你就会有
结果，一旦你停下来，你就会放弃。我认为入站方法通常是尝试
构建一个自我维持的轮子。尽可能多。但在社交方面，如果我们有太多的
混合，那就是一个糟糕的前任每个人的体验。
IM_Ep 127_如何使用 Selim Dahmani 创建多语言内容策略.pdf
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订阅一个频道然后在其中看到多种语言是非常困难的< br>内容。很难同时拥有诸如出版物
，然后如果您想对它们发表评论，请询问
关注
-
提出问题
。
没有回复。它会造成
更糟糕的体验。所以我想我回到我的观点，就像，不
尝试进行一对一。这并不是因为你有英语的东西
你
你必须拥有它< br>在语言中。
最好是拥有更少但量身定制且充实的解决方案，而不是强制复制
原始语言中存在的内容。
索尼娅：
是的。是的。完全同意。好的。在我换档之前还有最后一个问题。人工智能的作用，我
有点感觉我知道你要说什么，但是营销人员应该如何考虑
人工智能可以或应该如何支持他们，因为他们您正在考虑吸引来自不同市场的人们吗？
Salim：
我认为毫无疑问了。我认为人工智能已经存在，而且功能正在变得越来越强大。
所以我不相信有一种方法可以说我们对任何事情都有 100% 面向人工智能的工作流程。
同样的方式我们不可能有一个完全排除人工智能的流程。我认为我们需要

再次灵活地在需要时包含
它，如果需要的话。
但它可以加快许多任务的速度。我想，你知道，我提到如果你与设计师合作，
你想确保你花钱购买的设计
你可以复制，用其他语言使用它们。也许人工智能就是做到这一点的方法。在某些情况下，
也许在其他情况下，您只想拍摄不同的库存图像。你会想要创造。一个
完整的模型，但您必须具有使用它的灵活性。
而且我认为
与人工智能和本地化并行作为多语言内容营销的一部分tegy
非常相似。人工智能和本地化是当您决定使用它们时，当
与使用它们相关时您需要使用的工具。
所以我认为不应该强加。它
不应该针对任何流程推出。要求
应该始终是，例如，我们需要该内容来实现该目标。然后内容创建团队应该可以自由使用人工智能（如果它与流程的特定部分相关）。即使
如果我们说，
你知道，我们想要一篇博客文章来定义该主题
并且将所有解决方案与竞争对手的解决方案区分开来。也许有几段。我们
可以从英语翻译，因为它们本来就很好。也许有一个元描述
我们想要用人工智能生成生成，然后，浏览一下也许有一些图像
我们想要
用人工智能生成。
所以我认为有不可否认，它是一个可以加快许多任务速度的工具。这属于
内容创建
的过程
，o
f偶分析。所以
在我看来，它只需要被接受，并且
并且成为日常的一部分。
而且，再一次，鉴于这种灵活性，我认为将人工智能强加于人也会适得其反。
以同样的方式执行特定任务
对特定内容进行本地化是没有意义的。
IM_Ep 127_如何使用 Selim 创建多语言内容策略Dahmani.pdf
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索尼娅：
是的。是的。完全同意。完全同意。萨利姆，这非常有趣。我想稍微转换一下方式，看看你作为消费者的观点。你能告诉我
一个品牌
让你有归属感的经历吗？
Salim：
我认为有一些品牌设法让你忘记它们不是来自
你的国家。我认为在 b 和 c 中尤其如此，就像绿巨人，你知道，清洁先生。
没有人真正认为
它是来自其他地方
e。我
在任何地方
都感觉很本土，但我我认为现在科技行业有一种趋势，要真正进入一个新的水平，因为
购买前的考虑要重要得多。
我们需要
吸引阶段，你知道，所有的产生流量吸引力、返回流量、真正详细的玩法和成熟的解决方案的内容，但它超出了这些。
这也是全部，转换内容，你知道，工具
s 我可以用它来看看
如果它是从软件到灌溉系统之类的东西，那么这个解决方案对我来说会是什么样子。
比如，我可以模拟一下对我来说会是什么样子吗？但也是最古老的售后部分，即快乐部分。比如，
我有文档
entation
来帮助我找到解决方案吗？我认为
越来越多的用户生成内容。
你知道，当我们谈论社交媒体时，我认为社交的很大一部分并不是公司
所推出的内容。这是回复。这是评论。那么你可以吗？为我提供那个社区，
例如，我看到宜家有一种很好的利用用户内容的方式，你可以看到，
好吧，他可以在不到一个小时的时间内建造出那种家具。
那么我可以吗？我会进行下一步。
我会买它，
是的。它非常适合。我看你可以，你知道，把，
我不知道，到目前为止的角度放在一端或另一端。我认为这部分是关键。所以我认为
很难说服观众我正在为你做这些内容。
更多的是避免
从未指出这一点的挫败感
，哦，你没有别想我。
现在我
正在寻找那件作品，但它不见了。
你知道，真的是在整个过程的每个阶段。你知道，我第一次用我的语言发现了这个品牌。
我转变为领导者，用我的语言转变为客户。
当我需要帮助时，我可以用我的语言获得帮助。当我需要灵感时，我会用我的语言来表达。
而且感觉很真诚。感觉是真的。
而且这我我这NK这就是内容的出路。我认为
不仅仅是我们所说的，这也是谷歌正在做的事情。我感觉到 e e a t 更新。确实推动了专业知识的建设。
任何公司都很难说，嘿，我们的首席执行官
正在用 7 种语言向
或 7
不同的市场推荐这一点。
所以你需要真正 g
>本土化，让这些团队寻找他们可以在国内利用的专家，也许是内部专家
但要表明他们有权就特定主题发言。
IM_Ep 127_如何创建多语言内容策略with Selim Dahmani.pdf 2. Dolce Gabbana 倾向于无障碍。

仅仅因为某人有残疾，并不意味着他们不喜欢穿着时尚的衣服。世界上 15% 的人口患有某种形式的残疾。

因此，让您的网站具有无障碍功能，使您能够支持更广泛人群的需求，同时提供更少摩擦的体验。

时尚杜嘉班纳 (Dolce Gabbana) 品牌拥抱无障碍功能，让网站访问者可以调整无障碍设置以满足他们的需求。

3. 亚马逊为神经分化的消费者提供有效的体验。

估计表明，包括患有多动症、自闭症、阅读障碍、运用障碍和感觉处理障碍的人。

亚马逊是一个致力于为这些消费者提供服务的品牌。

在此视频中，三名神经多样性顾问（同时也是消费者）分享了亚马逊提供满足他们需求的体验的方式。

来源：hubspot