1. 提供个性化、以客户为中心的服务。

不要专注于您的产品或服务来制定关系营销策略并成功吸引客户。相反，让客户成为您的首要关注点。总是问：

客户想看这个广告吗？ 顾客会对这篇 Instagram 帖子感到兴奋吗？ 我们的新产品能让顾客满意吗？

此外，当您的客户需要帮助时，创建直接支持的渠道。您的保留策略可以包括实施 Facebook 消息传递机器人来解决与服务相关的问题。

或者您可能想通过 Instagram DM 回答客户的问题。

通过在客户当前使用的平台上与他们会面，您可以表明您愿意为他们提供任何帮助。这就是成功保留客户的原则。

2. 参与客户在哪里。

万豪策略之所以有效，不仅在于他们创建的内容，还在于他们发布内容的位置。专门为 Snapchat 创建视频是一个很好的营销策略示例。

它使万豪能够在拥有年轻受众的热门平台上吸引年轻人群。

因此，研究哪些平台最受您的理想人群欢迎。通过他们喜欢的渠道与他们联系，您可以展现出您的帮助和理解。

正是这种情绪会鼓励用户与您的品牌互动。

3. 融入技术以更有效地工作。

技术对于建立个性化的有机关系似乎违反直觉，但它可能是解决客户痛点的关键。

随着您的公司不断发展，手动与每位客户进行一对一联系并满足他们的需求将变得更加困难。

使用自动化营销系统我可以确保每个客户都能收到来自您企业的信息并有机会参与。

类似的工具可以自动化工作流程和电子邮件节奏，这样您就不会错过客户的里程碑。

4. 为客户忠诚度提供激励和奖励。

为了与客户建立长期关系并建立持久的品牌忠诚度，请在客户购买产品后继续与他们互动。考虑一旦他们成为客户，您可以为他们提供什么。

例如，额外产品的折扣或根据他们的喜好进行个性化推荐等。

通过创建忠诚度奖励计划，Panera 的客户关系营销不断激励客户购买更多产品。

通过收集每位顾客的信息，他们根据个人的食物偏好提供独特的建议。并在此过程中形成更有意义的关系。

5. 创建有价值的内容来告诉人们引人入胜的故事。

已购买您产品的客户无需看到额外的产品广告即可成为品牌忠实拥护者。相反，让他们感受到您的业务提供价值，无论他们的购买意图如何。

采用关系营销策略的公司试图持续为客户提供优质服务。

万豪的电影并不意味着立即将观众转化为付费客户。目的是提高品牌知名度。

而且，当观众准备好为即将到来的旅行预订酒店时，他们会记住他们看过的那部引人入胜的电影并想到万豪。

6.定期收集反馈。

关系有两种运作方式。要真正与客户建立有意义的联系，您必须寻求反馈：

他们想从您的品牌中看到什么？ 他们喜欢你的产品什么？ 他们希望您在博客上写什么内容？

此信息可以改善你们的关系营销策略，以便您可以满足特定受众的需求。

7. 专注于建立长期的客户关系。

广告等营销策略总会有产生即时销售满足感的时候。但此刻不是其中之一。

为了培养有意义的关系，使客户与您的品牌建立联系，请创建有目的的内容。并提供优质服务来指导他们整个关系。

这样做将建立品牌信任并向您的受众展示您不仅仅是为了快速赚钱。这也将表明您对他们的成功的承诺，而不仅仅是您自己的成功。

关系营销是一场持久战。

更快的营销策略获胜占有一席之地，并且对于实现每个季度的目标和 KPI 至关重要。然而，您的营销、销售和服务团队在长期合作的过程中会工作得更好。

关系营销不会为您带来一致、快速的胜利。您可以在仪表板上使用复数进行测量。

但是坚持到底并通过关系广告培育客户将在几个季度和几年内产生更快乐和更忠诚的品牌拥护者。

编者注：本文最初于 2019 年 2 月发布，为了全面性已进行更新。

来源：hubspot