我们进入了一个新时代，以越来越分裂的言论，逆转政策和长期的乌拉尔规范受到挑战 - 在我们最近的IPSOS全球趋势研究中，我们称为分裂社会的时代。

这是一个非常棘手的景观，他们需要与所有这些保持一致，同时还要跟踪其他insation的反应，决定的决定以及消费者如何对所有这些做出反应。

在美国尤其如此，在新的特朗普政府的“淹没区域”的方法中一个月，宣告就如此迅速，以至于没有实时跟踪器的帮助，人们就无法跟上。无论您的个人倾向如何，这对于企业来说都是一个具有挑战性的领域，并且在范围或影响力方面并不是美国独有的。

品牌需要拥抱技术的忧虑和承诺以赢得消费世界各地选举最大的一年，现任人几乎在各地都受到惩罚，包括英国，法国，印度和日本。一些公司正在等待和了解方法，而另一些公司则进行了预先更改以保护其商业利益。

随着所有这些都在展开，最近我想到的是简单的：品牌如何在一个似乎很难找到的景观中浏览景观？

分裂社会

这个部门不会很快消失。意识形态的差异是图片的很大一部分，但是该部门也是我们将自己重新融入志趣相投的社区集群的方式。它受到财富，社会不平等的差异的推动，也受到行动的影响。

几乎所有人都感受到了：

我们研究中74％的全球人口都同意：“在我的国家，越来越多在没有相同价值观的人之间的ICT。” 77％的全球公民同意：“收入和财富的差异很大对社会总体上有害。” 72％的人同意：“我国家的经济被操纵以使富人和强大的优势。”

并非每个国家都处于我们在美国看到的两极分化水平，但令人担忧的迹象表明，在其他市场中，它在移民和气候变化等主题中正在增长。

。

在法国，有73％的人认为“法国曾经是一个比现在更好的地方”，这是10年来最高水平。与此同时，在英国，我们在2023年11月在伦敦国王学院的研究所进行的联合研究就不断发展的战争部门进行了研究，发现许多英国公民越来越感到政客正在激动战争。

牢记，尽管这种意见分裂可能正在加速，但这并不是突然的变化。十年来，我们已经看到了对机构的长期信任，并且个人正在介入以填补这一空白。同时，技术和社交媒体使我们只能看到我们想要看到的东西，并且存在错误信息和虚假信息。

导航换风

最近吸引了头条新闻的是，有多少公司似乎正在改变与变化的风相符，例如Meta最近进行的内容调节更改，或Google Maps更改了美国用户的墨西哥湾名称。

，但更大的了解是，由于每个业务都可能会受到一种或另一种方式的分裂言论；每个公司都应关注正在发生的事情和社交领域。

品牌应该在这些分裂问题上公开立场吗？我们长期以来听说消费者期望品牌这样做。我们最近的趋势研究表明埃德（Ed）认为，有71％的全球公民同意：“商业领袖有责任就影响我国家的社会和问题大声疾呼。”但是，这在各个国家 /地区都有很大的不同，当您跨越几代人，性别和其他人口分裂时，它会变得更加分裂。即使品牌确实在问题上立场，我们也看到了这种情况的案例。

Nouveau Nihilism可以教授品牌关于放纵和消费者动机的影响也正在改变哪些主题适合于支持的主题，具体取决于国家和当前意见。例如，几年前品牌对多样性和包容性的期望已不再是这种情况，因为许多公司都退缩了他们的DEI计划。

因此，是否在问题上站立并不是一个容易的答案：这取决于您的品牌，您在市场上的位置，目标受众和类别。通常是试图找到适当平衡下注的情况Ween满足了对品牌价值观的期望，而对业务影响的风险也会产生影响。

例如，

Costco最近通过详细介绍了拥有多元化的员工和供应商如何产生“我们提供的商品和服务的创造力和创新”，并提高了客户满意度。

找到我们同意的领域

语言很重要。领导IPSOS的民意调查的克里斯·杰克逊（Chris Jackson）指出，“通常这不是我们不同意的问题的核心，而是讨论和特定的政治化术语的方式。尽管有不同的意见，但实际上我们分享了许多相同的核心价值。”

我们不能忘记中间的小组。通常，当不专注于两个相对的极端时，通常会有更多的共识。也许导航这些不断变化的水的关键在于通过避免分裂的术语来找到大多数人适应的价值和语言。

dei现在是品牌的热门话题，而IPSOS最近进行的一项民意调查揭示了它的两极分化。当我们问：“近年来，一些公司采用了多样性，公平和包容计划或DEI计划。您认为公司采用这些计划是一件好事还是坏事？”只有55％的美国人回答这是一件好事，这比2024年4月的61％大大降低了。

营销的未来是包容性的，不是因为它是当前的，而是因为有必要，但是当我们删除某些术语时，答案发生了变化。当我们将这个问题推荐给“近年来，一些公司已经采用了计划来雇用更多劳动力人数不足的团体的员工，例如种族和少数民族以及残疾人，并促进公平工作场所”我们发现65％的美国人回答了这是一件好事。

语言与主题同样重要，这对于找到客户可以达成共识的中间立场至关重要。

（来源：IPSOS对DEI，行动主义和经济经验的民意调查，2025年2月14日至15日，美国一般人口18岁以上）

导航不确定性的技术

那么，品牌应该如何应对所有这些复杂性和分歧？我们与客户一起使用一些技术，可以帮助您准备度过风暴，并做出明智的决定，以长期为您的品牌服务。

首先，在内部对齐并分解筒仓。

审核目前在研究，策略和风险降低风险方面所做的事情，并使您的风险和公司通讯团队与您的Insights团队保持联系。我们的一位客户最近意识到当洞察力团队能够挖掘了战略团队为风险管理董事会组合在一起的深入研究，我们将其用作直接投入到前瞻性方案和品牌战略。

第二，了解您的消费者并寻求更多见解。

知道您的目标消费者真正是谁，以及他们关心的是什么，在这种环境中至关重要。审核您对它们的了解，诚实是否是最新的，并努力通过在您的iSation中连接相同的团队来从已经拥有的数据中获得更多见解。我们的一位客户要求我们对来自各个业务部门的数十个研究进行荟萃分析，并将所有内容综合为客户的战略观点，这使整个公司受益于指导关键的业务决策。

。

第三，进行持续的场景计划。

使用相同的输入并构建为您的类别和品牌设计的场景。带您的利益相关者讨论第一阶，第二阶的含义。消费者如何应对您的品牌采取立场？您的竞争对手如何应对行动？当我们正朝着潜在的情况迈进时，什么是触发器或信号？然后进行这些计划，继续监视并根据需要进行更新。

将所有这些工作流程和团队聚集在一起将有助于您为未来的挑战做好准备，并启动必要的跟踪和警报系统。这些系统，场景和跟踪器将帮助您知道何时进入特定的未来，并且团队之间的联系和协作将使您能够在适当的时候对这些计划采取行动。

在完成所有这些方面，我们已经看到统计因素从反动和短期的基础上转向了一个有果断行动的凝聚力团队。

Jennifer Bender是IPSOS Strategy3的副合伙人。作为我们的头她在趋势和远见方面的全球实践，驱动了帮助客户预期和从变化中增长的方法的发展，并合着年度IPSOS全球趋势研究。