飓风海伦摧毁我的家乡阿什维尔已经过去了 53 天，但我要告诉你：今天早上我在 FEMA 拖车里洗澡，所以仍然很难关心发送率和转化优化。< /p>

对你和我（以及我的编辑日历）来说幸运的是，我找到了一个我确实关心的故事。而且我的幽默感仍然（大部分）完好无损。

这是一个关于聪明和善良的故事。讲述一位企业主如何利用自己的影响力帮助社区的故事。还有一个故事，讲述如果您发现自己陷入危机，您的品牌如何做同样的事情。

不用担心：我们还将查看不同规模的企业如何参与其中的示例，因此中小型企业和企业营销人员也能从中受益匪浅。

瞬间创造魔法f 麻烦

查拉·施鲁特 (Charla Schlueter) 坐在我面前，小心翼翼地洗着一副万智牌牌。然而，每次我们旁边的门打开时，她都会微笑着问候每一位新来者，并说出他们的名字。

Schlueter 是北卡罗来纳州阿什维尔一家小游戏店的所有者和经营者。自从飓风袭击以来，我和儿子每周都会去商店寻找一些免费赠送的东西：正常。

但我们实际上并不是在玩家的鬼屋里。不正确。我们坐在有两个房间的功夫工作室里，在飓风期间一棵枫树粗鲁地插入施鲁特的屋顶后，施鲁特慷慨地允许他开设一个临时商店。

尽管地点发生了变化，工作室里仍然挤满了 Schlueter 的老顾客。这是比赛之夜，投票率很高。他们来这里也是为了恢复正常，但他们也是为了支持 Schlueter 和她的团队。

这就是您的社交媒体总监想要的社区d 犯罪。它非常忠诚并且始终如一地投入。施鲁特始终如一的友善是这一切的基础。

只有两件事掩盖了她的友善：她在《万智牌》中彻底消灭了我 9 岁孩子的方式。以及她利用自己的商业影响力来帮助这个社区的精明。

暴风雨般的惊喜

我们每人抽七张牌，并开始交换有关飓风如何颠覆一切的故事。

“风暴过后，我尽了最大努力去追踪尽可能多的客户，了解他们的情况并确保他们做得很好，”施吕特一边摆弄着她的手一边告诉我。

在一次这样的登记入住过程中，她和她的工作人员帮助一位顾客清理了被洪水淹没的家中的残骸。

“我们去了他的房间，发现整个房间都被泥土覆盖了，因为整个房子都被淹没了，”她说。然而，在淤泥和污泥中，有一个惊喜：他从玩家鬼屋购买的卡牌竟然幸存了下来。盒子它们存放的地方是为了防止意外磨损而设计的，显然也是防灾的。

“果然，我们打开了 Boulder 盒子，它们完全没问题。”

为了在困难时期传播一点轻松的气氛，Schlueter 在 Gamers’ Haunt Facebook 页面上分享了这一发现。这时盒子背后的品牌注意到了。

施鲁特放下一张牌。

“当我发布此事后，Ultimate Guard 就联系了我，说‘哦，这太不可思议了。你介意我们分享这个吗？’我说‘当然！’”

她将卡片转向侧面以表示她的攻击。<​​/p>

“只要你愿意与它分享我客户的 GoFundMe，”她笑着说。

如果我有足够的，我就很好。

Ultimate Guard 同意与观众分享——大约是 Gamers’ Haunt 所能接触到的人数的 10 倍。 （作为奖励，他们还向顾客和商店发送了一些免费赠品。）

我问 Schlueter 为什么她不要求他们分享她自己的 GoFundMe。毕竟，在飓风不请自来地让树洞进入后，商店不得不被毁掉。

“我一直有这样的座右铭，‘如果我有足够的，我就很好，’”施鲁特说。 “此时，社区已经崛起，为我的业务做了很多精彩的事情。”

为此，商店自己的 GoFundMe 在短短两天多的时间里就达到了最初的目标。社区给她的不仅仅是经济支持。

“这真是令人难以置信。六个人带来了桌子和椅子。当洪水还在泛滥时，就有一大群人来帮我把库存从商店里拿出来。我什至无法说出有多少顾客来帮助我。”

那么，为什么社区会为他们挺身而出呢？也许是因为所有员工都知道他们的名字。也许是因为这家店的老板是那种给熟人铲泥的人吧。

Schlueter 认为这是更深层次的东西。

“这听起来很老套，但我坚信，如果你照顾一个社区，它也会照顾你。飓风证明我是对的。”

台风带来的收获

我认识到，对于一家夫妻店来说，建立社区是一项不同的工作，但如果你缩小范围，任何规模的品牌都可以从中吸取教训。

我真诚地希望您永远不需要这些课程，但您应该在危机来临之前考虑它们。

1. 照顾你的社区。

当灾难来袭时，担心自己的事是可以的。首先戴上自己的氧气面罩。但是一旦您安全了，您的下一个想法应该是您的社区。​​p>

风暴过后，Schlueter 和她的团队为在风暴中丢失万智牌的人们制作了免费的万智牌牌组。

虽然这对个人来说是件好事，但它不仅仅是更换物质产品。如果没有卡片，社区成员就无法参加每周的游戏。

“如果你失去了你的万智牌套牌，你就失去了你的社区。所以我认为有一个lo与它的联系不仅仅是财产。”

2. 使用你手头有的东西。

作为一名企业主，Schlueter 得到了供应商的关注，她利用这一点提高了人们对社区需求的认识。

这就是她手头碰巧有的东西。您的企业可能拥有不同的资源。

当当地餐馆在风暴过后不得不关闭正常营业时，他们本可以直接关门。相反，他们与世界中央厨房合作，利用他们的厨房空间向社区提供免费热餐。

的主要资源是充足的空间，他们将其提供给 Beloved Asheville、World Central Kitchen 和 Wine To Water 等救援组织。这些组织将啤酒厂用作中心枢纽和大量所需物资的存储区。

3. 赞助也是一种资源。

不要忘记，您花费的钱（用于日常运营、救援工作，甚至您自己的恢复）也可以o 成为一种缓解形式。

当开始向避难所提供新鲜烹制的饭菜时，他们从当地农民那里采购食材。对于可能已经失去自给自足能力的小企业来说，这种支持意味着整个世界。

4.你不必全部修复。

危机过后，需要解决的问题可能会让那些想要提供帮助的人感到不知所措。

深吸一口气。你不必修复所有的事情。找到一个您可以解决的领域并专注于该领域。

当我们的学校停课几周时，孩子们需要一些东西来打发时间。 （请记住，那几周我们也没有电。）

，一家当地最受欢迎的漫画店，做出了回应，推出了儿童书籍和漫画促销活动。

作为一名 9 岁孩子的家长，我可以告诉您，我对此次出售深感感激。

5. 不要把它当作一场活动。

整个十月，社区护理站配备淋浴、洗衣机、d 在附近杂货店的停车场设置了饮用水。

这笔费用是由普拉特·惠特尼公司悄悄支付的，这是一家在阿什维尔设有制造工厂的航空航天公司。没有任何迹象表明这一点。没有横幅表明它是自豪地赞助的。没有产生任何品牌知名度。

但是消息传开了。当地人记得这些事情。

您可以如何提供帮助

虽然北卡罗来纳州西部已脱离新闻周期，但我们仍然非常需要您的关注。

在飓风过后的几天和几周内，大量的食物、水、衣服、药品和爱帮助我们生存下来。

但是，当我们从生存过渡到恢复时，我们需要的帮助也在转变。

我手头碰巧拥有的资源是一个博客，拥有大量像您这样美丽的人。因此，我在这篇文章中添加了一些值得您支持的令人难以置信的本地品牌的链接。如果你找到y我们自己主动提供帮助，考虑点击链接并查看他们提供的服务。

来源：hubspot