2023 年是一场旋风。

首先，人工智能的巨大进步导致了整个营销行业的巨大转变。 （许多营销人员。没什么大不了的。）

除了人工智能之外，由于 Google 的新功能，内容在搜索引擎上的排名也发生了巨大变化。

随着越来越多的消费者转向社交媒体购物，消费者的购买行为也发生了巨大变化。事实上，Z 世代、千禧一代和 X 世代实际上更喜欢在社交媒体上寻找产品，而不是任何其他渠道。

随着 2024 年的临近，我们必须停下来思考一下营销人员今年面临的最大挑战。

下面，根据来自数据的数据，让我们回顾一下当前影响行业的全球营销问题HubSpot 的 2024 年营销状况报告（将于 2024 年 1 月发布）以及营销专家的见解。

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营销人员在 2023 年面临的主要挑战排名 - 另外，还有关于如何应对 20241 年这些挑战的专家见解。促进强有力的销售和营销协调

对于任何成功的组织都至关重要。然而，不可否认的是，促进强有力的沟通以帮助这两个团队更好地合作是具有挑战性的。

这就是为什么高达三分之一 (35%) 的营销人员表示销售和营销之间缺乏有效沟通是他们面临的最大挑战。

为什么这是一个挑战

许多销售和营销团队在大型组织中各自为政。弥合两个团队之间的差距可能很困难，特别是当这些团队有不同的优先级并且不清楚他们的共同目标时，尤其是当两个团队都没有动力这样做时。

添加盟友之间，两个团队可能会实施单独的数据和分析流程，从而难以一致地共享数据并检索有助于销售和营销确定哪些有效、哪些无效的见解。

但是，协调一致对于您的企业在 2024 年取得成功至关重要。拥有紧密协调的销售和营销团队的组织，以及。

你能做什么

为了探索如何促进更强有力的销售和营销协调，我与 首席营销官 进行了交谈。

她告诉我，“为了应对这一挑战，必须定义销售和营销团队都可以支持的明确目标。应考虑区分知名度和收入的明确目标和目的，以便销售和营销人员了解不同活动带来的价值。这些领域之间的相互依赖需要尊重。”

除了确定共同目标之外，Elgemark 还强调透明沟通的重要性团队之间的团结。定期会议和协作工具很有帮助，但它们只是工具。为了真正促进协调，您的团队需要实施并不断培育协作文化。

数据也发挥着关键作用。正如 Elgemark 所说，“共享数据和分析是这一协调过程的一个重要方面。实施一个可供两个团队访问的强大的客户关系管理 (CRM) 系统，可以交换宝贵的客户数据。这些数据不仅为营销策略提供信息，还使销售团队能够更好地理解潜在客户并与其互动。”

最后，Elgemark 鼓励营销人员寻求销售团队的反馈。向您的销售团队询问潜在客户的质量和准备情况，这最终将帮助您专注于为企业带来最大收入的营销活动。

2.聘请顶尖人才

营销团队的力量始于故事，也始于故事你没有雇用。

虽然它是强大营销团队最重要的组成部分之一，但它也是最具挑战性的方面之一。

事实上，在招聘方面，35% 的营销人员表示，寻找具备合适技能的候选人是他们面临的最大挑战。

为什么这是一个挑战

2023 年在招聘方面遇到了一些重大挑战。一方面，对技术工人的需求增加，导致工人的工资和福利提高，雇主之间吸引顶尖人才的竞争加剧。

此外，许多员工已经改变了他们的优先事项，现在正在寻找具有良好工作与生活平衡和公司文化的公司。许多人还更喜欢远程或混合工作的选择。如果您的组织不提供这些优势，您可能会发现很难吸引顶尖人才。

这些挑战将在 2024 年继续渗透到招聘和保留方面。

你能做什么

HubSpot 的高级招聘人员告诉我，这是一个强大的合作伙伴招聘经理和人才招聘团队之间的知识产权对于吸引顶尖人才 iA 2024 至关重要。

她说：“招聘人员最好的电子邮件或 InMail 消息永远不会像招聘经理的直接联系那样讨人喜欢，因此，如果您愿意写一封个性化的说明，这确实会大有帮助。在人工智能盛行的时代，让写任何东西变得更容易、更快捷，个性化的外展可以让某人回复或不回复有所不同。请务必说明您感兴趣的原因特别是在他们的个人资料中。”

霍夫曼补充说，具有明确定义属性的特定职位描述将有助于将您的职位描述与市场上的其他职位描述区分开来，而市场上的其他职位描述可能会更加笼统。 

重要的是要记住，招聘与销售类似。因此，正如霍夫曼所说，“如果你正在与一位强有力的候选人交谈，特别是告诉他们他们对下一个角色感到兴奋或期待的是什么，可以帮助你在以后的谈话中结束他们的谈话。在最终谈话中提醒候选人他们的动机——无论是好处、灵活性还是其他——确实有助于达成交易。”

霍夫曼补充说，如果候选人决定不寻求某个职位，不要太灰心，这一点很重要。相反，应将拒绝视为一个机会，询问该候选人在他们的网络中是否还有其他人认为可以适合该职位。 

正如 Hoffman 所说，“招聘是一项长期举措。通过不时检查来培养你建立的关系，是为 2024 年及以后建立超级人才候选人渠道的好方法。”

p>3。了解受众关心的社会问题

消费者希望品牌承担社会责任——事实上，是为了社会正义问题。

对观众来说重要​​的人将有更轻松的时间控制与他们的潜在客户和客户建立联系。人们希望从关心对他们来说重要的事情的品牌购买产品。

考虑一下 Warby Parker。多年来我一直从 Warby Parker 购买太阳镜。我不会去其他任何地方。为什么？由于他们的“买一副，赠送一副”计划，每购买一副眼镜就捐赠一副眼镜，迄今为止，已分发了超过 1000 万副眼镜。

为什么这是一个挑战

大约三分之一 (28%) 的营销人员表示，他们面临的最大挑战是缺乏目标受众关心的社会事业（例如环保主义、种族正义）的信息。

简单地说，很难辨别哪些社会事业对目标受众最重要。这些信息比年龄、性别或位置更加微妙。

此外，您希望该事业与您的品牌价值观保持一致。您的受众可能非常关心气候变化，但该原因可能与您的品牌个性没有天然的联系y。要围绕社会问题与受众建立真正的联系，这些问题对您的业务也有意义也至关重要。

你能做什么

与大多数营销活动一样，成功的关键在于市场研究。 

您需要进行彻底的研究，以便更深入地了解您的客户 - 包括他们最看重的是什么。 

调查是与您探索这些更细致的对话并了解对他们来说重要的事情的绝佳机会。然而，人们并不总是愿意分享他们最关心的社会问题，因为这些问题往往非常个人化。

在这些情况下，利用收集受众在社交媒体上讨论最多的社会问题的见解可能是强有力的第一步。 

HubSpot 的社区战略运营经理告诉我，“了解社区价值观的第一条建议是倾听社区的意见。您的社区nity 会通过每次互动告诉你他们关心什么——从点击电子邮件中的链接到重新分享社交帖子。”

Sowyrda 补充道，“此外，您应该通过直接与社区成员联系来积极倾听。列出一份成员名单，包括房间里最吵闹的人和最安静的人，并通过个人对话与他们建立信任，重点是了解什么通过将您对社区成员的了解与您独特的专业知识相结合，您可以提供价值并满足他们的需求。”

一旦确定了社区的价值观，您就会想要找出哪些社会问题与您的品牌重叠。真实性是关键，行动也是如此。例如，也许您考虑与也支持该社会问题的非营利组织合作，以表明您愿意付诸行动。同样，确保社会问题对您的品牌支持有意义也至关重要。

巴塔哥尼亚是个好前任这里充足。他们的品牌强调环境可持续发展的重要性，并且它之所以有效，是因为：a）社会问题非常适合巴塔哥尼亚的目标受众（活跃的户外人士），同时也与他们的品牌价值观很好地契合； b) 他们必须表现出真正的、真诚的创造变革的愿望。 

4.创建可产生潜在客户的内容

24% 的营销人员表示，他们面临的最大挑战是创建能够产生潜在客户的内容。然而，这是营销最重要的功能之一：确保我们创建的内容是高质量的，同时也会影响公司的利润。

到 2024 年，我们将看到营销人员的内容创建策略发生一些重大变化。

为什么这是一个挑战

创作一直是营销人员面临的挑战，但由于一些特殊原因，现在变得特别困难。

2023 年，Google 发布了新的 EEAT 搜索质量评估指南。为什么这很重要？因为他们一个添加了代表经验的“E”——这意味着现在，确保您的内容是由对该主题拥有可靠的第一手经验的人撰写的，这对于提高您网站的价值至关重要。

人工智能还极大地改变了人们消费内容的方式。现在，人们不必在谷歌上搜索“我怎样才能在 TikTok 上走红？” — 然后可以询问人工智能聊天机器人。这意味着许多营销人员可能会发现 2023 年一些更普遍的主题的流量会大幅下降。

AI 和 EEAT 有 .我们一直在努力确保我们涵盖的主题是由具有第一手经验的作者撰写的。

我们倾向于个性驱动的内容，因为个性是人工智能所不具备的。

我们已经开始将我们的总体战略重新集中在与我们的产品和服务直接相关的更利基主题上，而不是涵盖太多广泛的主题 - 因为一个“一切”专家的品牌实际上可能是一个专家，嗯……没什么。

你能做什么

学习我与 Hightouch 的联合创始人兼前营销负责人 进行了交谈，讨论了如何在 2024 年创建强大的潜在客户生成内容。

他告诉我，“2024 年的挑战和机遇是根据主题专家的见解编写高质量的内容。人工智能写作工具增加了很多低质量的内容。产生线索的新颖想法和声音（“热门话题”）需要与内容希望解决的读者问题紧密联系。”

在 Khan 刚加入 Hightouch 期间，他通过聘请“数据布道者”解决了这一挑战。这些是 Slack 社区中的人，他们已经在分享他们对最新数据趋势的看法。可汗认识到用能够分享个人见解的作家武装自己的重要性，而不是简单地总结数据。

他说：“最困难的部分是聘请合适的主题专家团队，并让他们兴奋地全职撰写内容。我希望这是2024 年同样很难找到。但 2024 年，观众渴望独特、有主见的内容，招募主题专家团队的工作确实得到了回报。

Monica Elgemark 认为，在 2024 年产生潜在客户的另一个关键策略是利用人工智能。正如她所说，“创造性和整体性的方法对于产生流量和潜在客户至关重要。人工智能驱动的个性化比表面营销更深入。使用人工智能算法，营销人员可以预测并迎合个人潜在兴趣，并创建与目标受众产生深刻共鸣的个性化内容。”

Elgemark 还鼓励营销人员考虑如何将更多互动内容（例如测验、评估或网络研讨会）纳入现有策略中，以留住流量并提供额外价值。

Elgemark 承诺：“通过深入研究这些策略，营销人员可以自信地驾驭动态格局，保持在趋势的最前沿，有效地进行营销，并最终在不断发展的 B2B 营销领域中蓬勃发展。”

5. 在社交媒体上获得并留住粉丝

如今，您的受众将大部分时间花在社交媒体上。然而，社交媒体也比以往任何时候都更加饱和。

这给我们带来了第五个挑战：在社交媒体上获得并留住粉丝。

为什么这是一个挑战

18% 的营销人员表示，在社交媒体上获得并留住粉丝是他们面临的一项重大挑战。

这是有道理的：时间是宝贵的。每个社交媒体用户都会选择他们关注的品牌。如果他们觉得自己没有从您的社交媒体内容中获得一致的价值，他们会很快取消关注，以释放自己的供稿以获取其他用户的内容。

你能做什么

，营销副总裁，对这一挑战表示赞同，并认识到 2024 年及以后受众建设的重要性。

她的社交解决方案媒体很简单，但常常没有得到充分利用：利用员工作为影响者的力量。

她告诉我，“虽然到目前为止，我看到的大多数品牌都与影响者和创作者合作，以传播他们的信息和事业，但我也看到公司员工变成了这些影响者。”

她继续说道，“品牌需要认识到，没有经过反复考验的剧本每次都能奏效。在我看来，有一个事实：答案在于拥有自己的观点，并知道如何以一种引人注目且令人难忘的方式来说明该观点。当你将其与第一次和重复交战的策略结合起来时，你就会获得魔法。这种重复参与将转化为日后的购买行为（假设产品适合市场）。”

正如她指出的那样，“影响者”这个词可能会让一些营销人员认为他们的内部员工无法晋级。但影响者可以大也可以小，可以小众也可以广泛，也可以是渠道- 是否特定（例如单独的 Instagram）。

Mathur 补充道，“如果您还没有这样做，请开始考虑利用哪些员工，策划他们独特的声音，并继续制定您的现代媒体战略。”

，传播内容营销经理，同意马图尔的观点，将“传播者”（包括高管、员工、客户、影响者和合作伙伴）纳入您的营销活动，可以让您向现有受众提供来自他们已经信任的人的内容。 

他告诉我，“我们的策略涉及与我们的 ICP（代理专业服务公司）社区中具有影响力的人士共同创作内容，我们邀请他们来客串我们的播客并在我们的网络研讨会系列中发言。我们”我们甚至与不同的传播者合作，通过社交媒体创建和分发我们的支柱内容。”

这是一个简单的示例，其中提供了对来自 Teamwork.com 和 th 的数据点的反应en 在他的个人 LinkedIn 个人资料上发布了 Teamwork.com 和 Pete 共同创建的视频。 

Lyles 告诉我，Pete 的个人帖子产生了近 200 条综合参与度评论，远远超出了 Teamwork.com 通常在平均公司页面帖子上看到的参与度指标。

应对 2024 年及以后的挑战 

最终，这些复杂、微妙的挑战没有简单的解决方案。

希望这些专家见解能够激励您的团队在 2024 年测试新战略，迭代现有战略，并探索让您的独特品牌应对这些挑战的最佳机会。 

记住——你并不孤单！ 

编者注：本文最初发表于 2012 年 11 月，每年都会更新，以包含新的独家 HubSpot 数据和专家见解。 

来源：hubspot