当客户在商店中时，他们可能会使用智能设备来扫描产品并查看客户评论和产品详细信息之类的数据。这在购买过程中减少了摩擦，使客户更容易找到适合他们的产品或服务。

另一个受欢迎的AR趋势是“ AS-as You-buy”体验。如果您的公司主要在线运营，则可以让客户使用计算机上的AR版本测试您的产品。这样，客户可以避免购买您的产品的麻烦或仅在几周后退还样品。

根据研究，如果他们知道正在使用它来改善自己的经验，他们将愿意提供个人数据。

这意味着客户愿意为您提供信息。作为回报，他们要求您在客户旅程中与他们遇到他们的位置。

个性化客户购物体验的一种好方法是向他们发送E根据产品的近期浏览或购买历史记录，邮寄产品建议。这向您的客户传达了您使用的数据来帮助他们，从而使他们更容易找到他们想要和需要的东西。

随着您继续收集客户数据，创建个性化的客户体验将变得更容易。

您不仅会加强对客户群的理解，而且还将拥有有效分发内容所需的技术。更重要的是，随着业务的增长，您将能够自动化此个性化以保持令人愉悦的客户体验。

所有这些数据带来了巨大的责任。

是的，客户愿意与您共享他们的数据，但他们希望它得到适当保护并出于正确的原因使用。大致与公司的敏感数据不正确，强调了优先级数据安全性和隐私的重要性。

thESE类型的违规行为也会严重损害客户信任并将其远离您的品牌。保护客户数据对于保持积极的声誉和建立长期关系至关重要。

跟上影响您与客户业务关系的最新隐私法律和法规。定期审核您的数据实践，更新隐私通知并采用处理新消费者权利和退出请求的程序。

以其负担得起且时尚的眼镜而闻名，是其数字客户体验中增强现实的早期采用者。他们的应用程序使客户几乎可以从舒适的家中尝试戴眼镜，从而利用在线购物和增长的便利性。

这种前瞻性的方法获得了回报，尤其是在大流行期间，面对面的购物变得具有挑战性。突然，能够实际上尝试戴眼镜或化妆是不只是一个很酷的功能。这是必需的。

但是，除了明显的好处之外，他们对AR的使用对可访问性和包容性具有更广泛的影响，这表明了他们致力于为各种客户群服务的承诺。

他们的早期采用AR，再加上对无缝的移动体验的关注，使他们能够保持领先地位并在线和手机上与客户见面。这突出了预期客户需求和利用技术创造引人入胜且可访问的数字体验的重要性。

我喜欢的东西：沃比·帕克（Warby Parker）的方法确实引起了我的注意，因为它们超出了明显的优势。虽然在数字上尝试戴眼镜令人愉悦，但真正区别于技术的使用的真正区别在于，它如何使眼镜更容易成为行动不便问题的人或那些没有简单访问运输的人。这是数字体验如何推动公平和ACC的完美说明论文，超越基本便利。

是一家公司的一个很好的例子，该公司根据客户的数据创建了无缝的数字客户体验。

通过iCloud，客户始终可以访问他们的数据（例如消息，照片和联系人），无论他们使用哪种Apple设备，这都是事实。

它也超越了Apple设备。用户可以通过简单地从任何具有Internet信号的设备登录iCloud来访问其数字存储。

这使每个iCloud用户的数字生活都以影响连通性和URE的方式和和谐地与他们的身体生活更加和谐。

考虑他们提供的一项服务：空投。曾几何时，您必须将文件存储在一个物理设备上。

共享这是一个多步骤过程，可以通过文件大小绊倒，您的收件人没有正确的程序，以及其他不匹配技术引起的乏味的问题oology。

只是试图共享文件的摩擦太多 - 坐在同一张桌子上时！ oof。

使用两个启用AirDrop设备的设备，您只需选择一个要发送和点击Airdrop的文件即可。它会自动转移到附近的另一个设备，您可以继续使用想法共享和项目更快。

专业提示：有些人使用的数字存储远远超过其他人，因此苹果的iCloud存储有各种尺寸和价格。他们的目标是提供人们维持自己的经验连续性所需的东西。

我对iZations如何使用聊天机器人不仅仅是客户服务的启发。例如，有一个基于聊天机器人的投票系统。它收集了全球服务不足的社区的重要反馈，通常是发展中国家的年轻人，就重要的社会问题。

这给那些可能不会听到的人发出了声音，联合国儿童基金会使用了信息以塑造建议并推动积极的全球变化。这是一个有力的例子，说明如何创造性地使用数字工具来产生现实世界的影响并改善生活。

我喜欢的是：我看到零售公司和非营利组织都在寻找使用聊天机器人的令人难以置信的创新方法。正是这种创造性的思维，它突破了界限并塑造了数字客户体验的未来。

多年来从事客户体验的工作，我一直了解数字客户体验的重要性。但是，随着我进一步探讨这个话题，我想起了企业不断完善其数字CX策略的关键。

我越深，我就越意识到真正有效的策略超出了吸引客户的吸引力。如今，在利用最新的AI技术的同时，优先考虑无缝和个性化的体验非常重要。

当我重新审视最佳实践时，我意识到在每种客户互动中建立信任和可靠性是多么重要。无论是提供准确的，有用的信息，提供更多个性化的支持，还是确保数据安全的点，每个接触点都可以增强您的品牌与客户之间的关系。

如果您准备将CX策略提升到一个新的水平，请查看我们的免费CX资源，或与HubSpot的团队联系，以了解我们如何帮助您建立更牢固的客户关系并推动实际的业务增长。

编辑注：该帖子最初发表于2021年2月，已更新以进行全面。