“这一代人即将彻底改变我们所有的商业模式。”

我是一个介于婴儿千禧一代和老年 Z 一代之间的消费者，在听到 Hootsuite 首席执行官伊琳娜·诺沃塞尔斯基 (Irina Novoselsky) 谈论我这一代后，她明白了。

我确信她是千禧一代，因此比一般首席执行官更接近 Z 世代，这有助于她与年轻消费者保持同步，但我也认为她作为营销人员的用心程度使她与众不同。

她甚至与 500 名 Z 世代进行了交谈，以了解他们的消费者和社交媒体习惯。

“促使我这样做的原因是我发现了一项统计数据，即从明年开始，所有商业决策者中将是 Z 世代或千禧一代，”Novoselsky 说道。 “有趣的是，2024 年已经是第一年了。”

这是诺沃塞尔斯基的发现：

“他们的口袋里装着手机长大ET，但不想说话，他们不希望它被卖给，他们今天不希望我们的推动模型。”

她是对的。我的收件箱是，而且我不喜欢在手机上玩的公司，所以我宁愿在给我的钱之前以自己的条款找到我下一个最喜欢的唇线笔 - 胶合 - 糖。

Novoselsky说，当前的推动营销模型方法对Z世代消费者来说太有点了。当我放弃购物车或浏览一些物品时，我收到的所有这些电子邮件？是的，我没有阅读所有这些。

和Novoselsky说，这在Z Gen。

她解释说：“他们在实际与销售代表互动之前完成了60％的购买旅程，因为他们想以自己的条款发现和评估自己的业务。”

就像当我在市场上寻找新的乙烯基唱片播放器时一样，我搜寻了互联网上的Tiktoks，YouTube短裤，Reddit论坛和博客文章，详细介绍了建议和功能o在决定投资FLOANCE RT80之前寻找。

当Z Gen研究一个新品牌时，他们不仅对您最新的浮华产品感兴趣。他们想知道您的品牌代表什么，如果它在网上采取任何重要立场，以及其价值观是否与他们的价值一致。

最重要的是，他们想知道您的领导才能。

“他们中的大多数不会与首席执行官不发布的公司开展业务，”诺瓦塞尔斯基说。

是的，没错。您的首席执行官不仅是当前的人；他们需要拿出手机，打开tiktok或卷轴，然后开始直接与Z Gen Generthe Consumer交谈。

例如，Huda Beauty的创始人兼首席执行官Huda Kattan几乎都是化妆公司的每个卷轴，Tiktok，照片或广告。她还出现在播客上，并与Olivia Culpo和Kehlani等名人合作。

她既是企业主兼首席执行官，又是内容创作者。

她还非常直言不讳地谈论重要的事业，这一点至关重要，因为最近的一项研究表明，如果一个品牌不公开解决社会问题，人们就会失去对它的信任。

Kattan 的方法正在发挥作用。该公司年销售额约为 2 亿美元，估值为 12 亿美元。

因此，如果您想与 Z 世代建立联系，请告诉您的首席执行官，现在是他们大放异彩的时候了。

“同行评审可以来自 Reddit、LinkedIn 或 Instagram 等社交媒体平台。或者，它只是来自他们自己的网络，”Novoselsky 说。

不相信她？好吧，这里有一个统计数据：最近的一项分析发现，Reddit 会出现在 Google 搜索产品评论查询中的时间。

Novoselsky 表示 Z 世代想知道他们的朋友或社区成员正在使用什么，他们如何与他们互动他的产品，以及是否值得投资。

因此，我强烈建议围绕您的品牌建立社区。主持 Reddit AMA（有问必答）、直播活动，或专门为您的受众创建交流、分享想法和谈论您的品牌的平台。

我最喜欢的例子之一实际上来自我以前的雇主，佛罗里达州一家名为“第一海岸新闻”的电视台。为了提高天气部分的收视率，该电视台创建了一个名为“First Coast Weather Watchers”的 Facebook 群组，观众可以加入并分享当地天气现象的照片和视频。

成员们将就如何为即将到来的飓风和热带风暴做好准备互相提供建议，并且他们将与气象学家进行实时对话，以收集影响该地区的天气信息。

社区不仅提高了该片段的收视率，还建立了观众和电视台之间的信任。所以，当热带风暴袭来时随着时间的推移，我经常会看到社交媒体上的观众推荐他们的同龄人加入 Facebook 群组并收听我们的频道。

Novoselsky 对营销的未来以及 Z 世代消费者和营销人员将带来的创造力类型感到兴奋。

“任何时候，当你被迫做一些创新的事情并跳出框框思考时，它都会挑战你以不同的方式思考，”她说。 “这一代人将彻底改变我们所有的商业模式。”

跳出框框思考意味着寻找新的方式向目标受众展示。

Novoselsky 表示，营销人员应该问自己，“如何创造这样的环境，让你能够以这种真实、IC 的方式出现，并让这一代人真正进行自己的研究和勤奋，而不是采用这种推送模式？”

“Z 世代真的希望掌控一切，”她解释道。 “那个圣通过在他们想要阅读的地方用数据武装他们并创建双向对话来实现艺术。”

Fenty Beauty 运用了这种方法。

Z 世代成群结队地涌向 TikTok，该应用最受欢迎的功能之一就是它的过滤器。那么，Fenty Beauty 做了什么？该品牌在应用程序上创建了自己的过滤器，允许用户虚拟地“尝试”不同的口红和眼线组合。然后，如果用户喜欢他们所看到的产品，他们可以通过 TikTok Shop 购买产品或在 Fenty 网站上查找产品。

该公司满足了他们所在的目标人群 (TikTok) 的需求，并制作了一个有趣的过滤器，让消费者能够自行决定是否喜欢该产品。然后，他们使在应用程序内购买产品变得容易。

无论您的目标人群是什么，Novoselsky 都有很多智慧，您可以将其应用到您自己的营销策略中。消费者、他们的购物方式以及他们与品牌互动的方式正在发生变化，因此您必须做好准备愿意跳出框框思考并适应。

例如，假设视频有助于增加其网站的流量。

这就是为什么我超越了通常的写作范围来启动 HubSpot 的博客视频计划。在此计划中，作者创作短片视频内容来搭配博客文章，并在 Reels 和 YouTube Shorts 等视频共享平台上赋予其内容第二次生命。

所以，借鉴诺沃塞尔斯基的书，打破传统的营销模式。是时候拥抱 Z 世代了。