女性顾客多于男性顾客。 一些客户因为所提供的项目的社交方面而成为会员。

使用此信息，我希望 ChatGPT 将我的客户分类为适当的细分，包括以下方面的细分：

健身水平。 对健身房的态度。 计划兴趣。 运行实验

我首先输入公司信息以使用 ChatGPT 进行客户细分。 ChatGPT 的好处在于它可以存储信息，这意味着无需不断提醒它之前的输入。

输入我公司的信息后，我要求 ChatGPT 根据健康水平对我的客户进行细分。使用人工智能工具的关键是要具体。这是我使用的提示：

“使用我的业务信息，根据客户的健康水平将他们分为几组。提供我的客户及其健身水平的描述。以表格形式提供结果。”

专业提示：我发现要求 ChatGPT 进行交付表格中的结果使它们更易于阅读。此外，将结果复制并粘贴到 Google 表格中也很简单。

接下来，我要求 ChatGPT 根据客户对健身房的态度将他们分成几组。这是我使用的提示：

“使用有关我的客户和细分列表的相同信息，请根据他们对健身房的态度将他们分为几组。”

这是 ChatGPT 的回复：

我喜欢 ChatGPT 继续提供表中的结果。我也很欣赏该回复对我的客户群的描述以及对他们偏好的猜测。

我希望 ChatGPT 生成的最终细分是根据客户的健身计划兴趣进行分组。

这是我使用的提示：

“使用分段的组，执行另一个分段。这次，根据客户的项目兴趣将他们分成几组。”

这是最终的回复：

ChatGPT 的回复类别根据我的虚构客户的潜在项目兴趣，并描述为什么这些客户可能对该项目感兴趣。了解这些信息后，我可以轻松地根据他们的兴趣和偏好开展营销活动，并希望为我的健身房赢得忠实的客户。

我学到了什么

ChatGPT 对我的虚构客户的客户细分非常准确。

如果我想创建客户角色但尚未这样做，我可以使用 ChatGPT 提供给我的信息为每个客户群创建一个角色。或者，如果我时间不够，ChatGPT 可以为我创建用户角色。

有了更多信息，例如年龄范围和健身目标，我可以将客户进一步细分为更详细的组。这将帮助我缩小关注范围，实现更准确的个性化和更好的客户体验。

要点 使用提供的数据，AI 分割是准确的 人工智能在特定提示和指示下表现最佳（use X 数据，以 Y 格式显示输出 人工智能能够进行多层次的分割和分类 用于客户细分的人工智能工具

正在寻找用于客户细分的最佳人工智能工具？我们已经为您提供了保障。

1.

如果您已经是 HubSpot CRM 用户，还等什么？ HubSpot AI 是一款易于使用的 AI 工具，您可以在整个客户平台上使用。

借助 HubSpot 的 CRM 功能和 HubSpot AI，您可以使用历史和实时数据创建客户细分。使用此工具可以创建有效的营销活动，为产品开发提供信息，并将您的客户变成忠实的粉丝。

我喜欢什么：我喜欢 HubSpot AI 在 HubSpot 客户平台的所有点上都可用。这意味着用户可以获得有关其客户群的最新信息。

2.

您获得的有关客户的信息越多越好。 Optimove 是一个多渠道互动平台从四个来源全面概述您的客户。

该平台使用聚类分析和算法将客户分为相似的组。一旦确定了初始群体，Optimove 就会进一步根据行为、人口统计和实时互动创建子细分。

我喜欢的地方：Optimove 的好处是，一旦您对受众群体进行了细分，您就可以使用控制组和测试组来对营销活动进行 A/B 测试。

3.

BlastPoint 是一款人工智能客户细分工具，可提供优化的营销解决方案。它旨在帮助您了解家庭层面的客户，这意味着您将深入了解他们的行为、人口统计数据和价值观。

BlastPoint 最好的部分是，利用其 AI 技术和您的客户数据，您可以根据需要创建任意数量的过滤器，直到您认为自己拥有合适的客户群。

我喜欢什么：我欣赏 BlastPoint 的使命是帮助您成为一家更加以客户为中心的公司，无论行业如何。

4.

在考虑客户细分时，您可能会考虑根据人口统计等特征对客户进行分组。 Heap 对客户细分的看法有所不同。 Heap 的算法不是根据客户的特征对客户进行细分，而是根据受众在您网站上的操作对他们进行分组。

Heap 可以轻松地与您现有的技术集成，让您可以随时随地创建细分。 Heap 还使用户能够进行 A/B 测试、创建个性化营销活动以及根据客户细分数据构建有针对性的用户指南。

我喜欢什么：我喜欢 Heap 专注于操作而不是特征。了解此信息对于创建用户指南和更好的知识库很有用。

AI细分最佳实践

使用人工智能进行客户细分是识别不同客户的绝佳方法客户可以快速访问您的帐户。通过了解他们的行动和行为，您可以向受众提供相关信息和消息来提高转化率。

如果您计划将人工智能纳入您的客户细分策略，请遵循我们的专家和我们的最佳实践。

1. 明确你的目标。

出于多种原因，您可能会选择创建客户细分策略。例如，您可以使用它来重新定义您的营销策略或为您的业务流程提供信息，例如 的首席执行官 Chuck Schaeffer。

谢弗的团队使用人工智能将每个客户动态映射到一个客户群。然后，这些细分可用于根据客户贡献分配资源并调整业务流程。

例如，Schaeffer 指出，团队可以为高贡献客户提供高接触度的客户支持。同时，低贡献客户可以获得自助服务支持。

“按客户类型定义业务流程r 细分市场在增加高贡献客户的收入和利润以及降低低利润或负利润客户的服务成本方面非常有效。”Schaeffer 说道。

谢弗的团队还使用人工智能对客户群进行从利润最高到最低的排序。

“识别给公司带来负利润的客户创造了堵住这些利润漏洞的机会。降低服务这些客户的成本可以创造一种替代方案来终止这些客户关系。”Schaeffer 说道。

2. 为您的AI工具提供最准确的数据。

当您的数据干净、无错误且准确时，人工智能工具效果最佳。在我要求 ChatGPT 对我的健身客户进行细分的实验中，我意识到更多的数据会给我带来更好的结果。

如果您有可用的数据，请使用它。您可能会对了解的有关客户及其行为和偏好的信息感到惊讶。

3.尽早并经常捕捉客户互动名词

客户行为会在整个客户旅程中发生变化。最好在客户第一次与您的公司互动时收集行为数据。

TEKsystems 全球服务高级副总裁

指出，这些交互（从查询、问题解决、账单支付、订单核对和问题）可以为 AI 和 ML 预测分析工具提供信息。

这些见解“让用户的体验更加无缝，让他们合作的公司更加高效或有利可图”，Madan 说道。 “当分析在客户体验的早期阶段有效地对用户进行细分时，所有这一切都会得到优化。”

4. 个性化、个性化、个性化！

您应该创建客户细分策略的主要原因之一是向受众提供相关信息。一旦您理解了它们，就可以利用您所学到的知识来发挥自己的优势。

Lisa Richards 是 的首席执行官兼创建者，她使用 AI 工具帮助她创建分段列表。她瑟使用有关她的列表的信息向她的受众发送更好、更个性化的信息。

理查兹说：“我们的人工智能引擎使用客户数据（例如交易历史记录、测验回答和浏览行为），根据念珠菌严重程度和独特需求对客户进行细分，并根据他们的背景准备分块的内容。”

例如，那些刚接触念珠菌饮食的人可能会收到易于遵循的膳食计划，而那些已经习惯了这种饮食的人可能会收到不同的食谱推荐。

“实施人工智能驱动的细分使客户对内容的参与度提高了 20%，因为用户现在可以获得与他们最相关的资源，”理查兹说。

人工智能可以细分您的客户吗？是的！

客户细分有助于发展您的公司并更好地了解您的客户。您可以在几分钟内使用人工智能和公司的宝贵数据发现有意义的见解。谈谈为您的团队节省的时间！

<使用人工智能的技巧是确保您的数据干净且无错误。人工智能工具的好坏取决于您的数据，因此在运行客户细分提示时请记住这一点！

编者注：本文最初于 2024 年 1 月发布，为了全面性已进行更新。