1. 媒体报道和品牌提及

当有人提及您的品牌时，就会出现品牌提及。媒体报道追踪发布的赢得媒体报道的数量。这些指标很重要，因为它们可以帮助您衡量品牌及其故事的知名度。

您可能会在传统新闻报道、其他企业或个人博客、评论或社交媒体上看到品牌提及。

一些媒体可能会标记或超链接其来源。其他人可能不会链接回您的品牌或网站，这意味着您必须去寻找他们。查看下面的公关工具部分，了解一些有用的软件工具。

注意：阅读品牌提及和媒体报道以了解背景非常重要。请记住，您希望人们对您的品牌说好话，并且在您阅读整篇文章之前，理解报道的价值并不总是那么容易。

2. 分享声音

这是公关的一项重要 KPI。 衡量竞争品牌知名度。这个指标可以帮助你企业了解您所在行业的客户规模以及您的品牌在其中的定位。

它还跟踪您的品牌声誉。

3. 推介互动

推介是公关的另一个重要指标。有时，一件作品的上线时间可能比预期的要长。因此，请跟踪您发送和回复的推介数量。您还需要跟踪您从推介中获得的电子邮件打开量和点击量。

这些公关指标可以帮助您创建赢得媒体提及的渠道。

这可以帮助您更好地了解哪些努力带来最大价值，以及扩展策略的最佳方法。

4. 情绪

情绪是观点或意见的同义词，衡量品牌提及中的态度。虽然品牌提及和反向链接通常会提高您的品牌知名度和搜索引擎优化，但情绪才是区分正面提及和负面提及的因素。

您可能听过这样一句话：“没有不好的宣传”y。”无论您同意还是不同意，了解负面新闻都是很好的做法。

萨克尔对此是这么说的：“我在公关策略中始终确保做到的是监控公众的看法。这包括持续跟踪受众对我们品牌的感受，并审查媒体报道以识别情绪的任何变化。公众的看法可能会迅速变化，了解这些变化使我们能够在小问题升级为大问题之前做出调整。”

有很多很棒的工具可以帮助您做到这一点，我将在下面介绍。 Sarker 特别指出“Google 快讯和社交媒体聆听平台如何帮助识别对我们品牌和服务的提及，从而提供有关我们如何被感知的实时洞察。”

跟踪情绪可以帮助您了解受众对您的品牌的评价以及您是否需要解决任何问题或疑虑。

5.社交媒体参与

社交媒体参与度包含几种类型的活动：查看、印象、点赞、分享和评论。

此信息显示受众群体的品牌认知度和参与度水平。它还会告诉您受众何时最活跃，即您何时应该发帖并与关注者互动。

6. 社交分享

我还了解到社交分享与社交媒体参与不同。社交分享是指您的受众在其社交媒体上分享您网站或博客中的内容。

这是一个关键指标，因为它告诉您，您的受众非常喜欢您的内容，足以在他们的社交渠道上证明您的内容。这是衡量您在受众群体中的品牌声誉的一个非常明确的指标。

查看社交分享时，请注意人们最常分享的内容类型。这将使您了解您的受众最喜欢什么以及要创建更多什么样的内容。

7. 网站流量

网站流量是公关工作成功的标志。如果人们通过免费媒体了解您的品牌并访问您的网站，则您的公关工作正在影响您的受众。

当您开展公关活动时，请在新闻稿和其他工作上线后跟踪您的网站流量。我建议您使用网站分析来检查访问者的推荐来源（他们如何访问您的网站），并计划在未来复制这一点。

8. SEO指标

还有一些 SEO 指标也可以帮助您进行 PR 衡量。

域名权威

域名权重是指您网站的 SEO 排名及其在搜索结果中的表现。

排名从 1 到 100（其中 100 为最高），是衡量您的网站与竞争对手相比如何的重要指标。您的域名权重越高，您的网站在搜索结果中的排名就越高。

域名权限由三个主要因素组成：

指向您网站的链接（反向链接） 来自您的链接网站到其他排名靠前的网站 您网站的年龄。

虽然您无法神奇地使您的网站变得更旧，但您可以使用公关来吸引反向链接并在您的内容中放置链接。

检查一下：提供免费工具来检查您的域名权限、页面排名和其他重要的网站指标。

反向链接

反向链接可帮助您查找品牌提及。通过反向链接，提及您品牌的网站会链接到您的网站，使读者可以轻松点击并访问您的网站。

收集反向链接时，您不仅会受益于新流量 - 您还可以看到 SEO 排名的上升。

9. 转换

虽然直接来自公关活动的新客户数量不容易衡量，但绝对值得调查。

您可以通过在客户购买后进行调查并询问他们是如何听说您的，或者使用诸如了解客户的转化路径（又称购买途径）。

注意：虽然这是一个令人兴奋的跟踪指标，但如果您没有看到可转化的网站流量涌入，也不要感到沮丧。请记住，公共关系的目标是提高品牌知名度，传播内部思想领袖的想法，并传达品牌的想法。这些新网站访问者由于您的公关而了解了您的品牌，因此他们将来随时可以返回并进行购买。

10.广告价值当量（AVE）

等于为赢得的媒体展示位置购买空间（如果它是广告）的费用。

一度这是公共关系的唯一 KPI，但许多人认为这是一个过时的 KPI，并且是衡量公关的不​​准确方法。根据您的业务，如果您仍想跟踪此 KPI，也可以。

接下来，我将回顾一些 PR SaaS 工具，它们可以帮助您实施 PR 策略并跟踪这些 KPI。