了解这两种方法后，我很好奇是什么让 izations 选择可组合的 CDP 而不是传统的 CDP。行业专家的回答揭示了一些有实际结果支持的引人注目的好处。

如上所述，Twilio Segment 的 Grochol 强调，可组合的 CDP 通过创建可在所有部门使用的客户档案、旅程和预测来打破数据孤岛。

与传统的 CDP 相比，这种方法有很多好处。以下是我的研究中突出的主要优势。

灵活性

旧版 CDP 具有非常严格的建模功能，将您锁定在严格的基于用户和帐户的模型中。可组合的 CDP 通过支持多种实体类型和相关模型，摆脱了这些限制。

“当公司在标准 CDP 和可组合 CDP 之间进行选择时，他们应该考虑需要多大的灵活性，”Edstellar 的 Arvind Rongala 指出。 “可组合的 CDP 是最好的如果您希望拥有复杂的数据生态系统或大量组件更新，那么这是一个选择。”

数据可用性

旧版 CDP 仅关注事件级点击流数据，从而创建了客户的碎片视图。可组合 CDP 可以访问数据仓库中的所有数据，而不仅仅是点击流事件（例如数据科学模型）。

提高数据可访问性

由于可组合的 CDP 可以与各种现有系统集成，因此它们可以提高跨部门的数据可访问性。

“数据可以在数据仓库或 BI 工具中直接访问，这使得数据和业务分析师可以更轻松地从中获取见解，”Storyblok 的 Sebastian Gierlinger 解释道。 “传统的 CDP 通常通过单一界面进行访问，并且不允许这种灵活性。”

向可组合架构的转变带来了另一个重要的考虑因素。 “可组合 CDP 的最大好处是避免供应商锁定，”AAnamap 的 lex Schlee 指出。 “当相同的数据结构可以在任何可组合的 CDP 供应商中使用时，它会让您的公司数据更加便携。”

增强隐私合规性

Gierlinger 还强调了一个关键优势，“可组合 CDP 允许企业将敏感数据保存在本地存储系统中，这对于遵守数据驻留要求至关重要。”这种灵活性确保公司能够满足特定的合规性需求并随着需求的变化快速调整。

使用旧版 CDP，您需要支付两次费用来存储和处理您自己的仓库中已有的数据。借助可组合的 CDP，您可以使用现有的数据投资，而无需购买其他现成的工具。

实施敏捷性

可组合的 CDP 支持一种迭代方法，而不是一个大型项目。正如 Gierlinger 指出的那样，“您将拥有多个小项目，而不是执行一个在一切都启动并运行后就会显示结果的大项目呃项目立即显示部分结果。”

实现价值的时间

旧版 CDP 可能需要一年多的时间才能实施，这甚至没有考虑您的团队学习如何使用该工具所需的入职时间。可组合 CDP 的模块化使您可以使用团队已经熟悉的工具立即开始激活数据。

安全

传统 CDP 迫使您将数据存储在自己的云基础设施之外，使您无法控制数据发生的情况。借助可组合的 CDP，您的数据永远不会存储在现有数据基础设施之外，从而使您能够对其管理方式进行全面治理和控制。

可组合的 CDP 用例

以下是可组合 CDP 帮助企业创建超个性化全渠道营销活动和工作流程以带来更好结果的几种方法。

资料丰富

使用可组合的 CDP，您可以访问仓库中的任何和所有自定义数据模型 - 例如 lifetime 值、上次登录日期、活跃用户、活跃票证、启用的功能、购买可能性等。

然后，您可以将该数据直接同步到可在 CRM 中用于个性化和细分的对象和字段。

观众

假设您的营销团队希望针对购物车放弃者列表提供特殊优惠券以鼓励他们结账。或者，您的产品团队可能想要发送电子邮件来通知不活跃的用户新功能。

无论哪种情况，可组合的 CDP 都可以轻松地将数据从数据仓库传送到 CRM。

工作流程和顺序

您的团队可以使用数据团队在仓库中定义的受众更轻松地构建更全面的工作流程和序列。

例如，您可以根据用户的受众类型或您在 CRM 中列出的属性自动将用户注册到营销活动中。您还可以使用这些属性来创建不同的分支基于用户活动、参与度或属性的工作流程。

从销售的角度来看，这具有巨大的影响，因为您可以使用工作流程将新的潜在客户路由给各个销售代表，以便他们可以更快地采取行动。

CDP实施示例

在研究可组合 CDP 时，我发现了解不同的化在现实世界中如何实际使用它们很有帮助。以下是我发现的一些最有趣的示例。

简化营销运营

提供了将现代数据仓库基础设施与 CDP 功能相结合的绝佳示例。正如 Twilio Segment 的 Robin Grochol 分享的那样：

“LegalZoom 将数据集中在 Snowflake 中，以获得业务运营和客户行为的统一视图。通过将 Segment 集成到 Snowflake 之上，营销团队可以自助服务、创建受众群体和个性化的客户旅程，而无需技术帮助。”

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提高销售业绩

Storyblok 的 Sebastian Gierlinger 描述了可组合 CDP 如何转变其销售运营。

“我们为销售团队引入了带有自定义表示层的可组合 CDP，由于团队能够识别接近下一个计划级别的活跃客户，因此追加销售大幅增加。”

实时客户参与

一个有趣的例子来自 Customer.io 的 Brendan Fortune，他分享了 CDP 架构选择如何影响用户体验。当一家大型设计软件公司想要向尝试新功能的用户发送个性化消息时，他们必须仔细权衡自己的选择。

虽然传统的 CDP 可以通过直接 API 流在几秒钟内触发消息，但从数据仓库中提取的可组合 CDP 需要几分钟 - 这是实时参与场景的重要考虑因素。

HubSpot + Hightouch：仔细研究可组合 CDP 集成

让我带你详细了解一下可组合 CDP 如何与 CRM 配合使用的示例。 HubSpot 的 CRM 平台很好地说明了这些功能的实际应用。

作为一个帮助企业管理客户互动、自动化营销工作流程和优化销售渠道的平台，HubSpot 在与可组合的 CDP（例如 ）集成时变得更加强大。

此工具允许数据和营销团队将有价值的见解从数据仓库同步到 CRM。

专业提示：想要简化您的客户数据管理吗？使用 打下坚实的基础。

底线：CDP 的未来

通过我的研究以及与行业专家的对话，我了解到 CDP 的发展远远超出了其作为数据收集工具的最初作用。

正如 Robin Grochol 所解释的那样，CDP 领域过去只涉及收集和移动数据。 “现在是关于数据激活，”她说。 “如今的 CDP 会建立客户档案、创建受众并开启旅程ys，并使用人工智能推荐下一个最佳产品或行动。”

展望未来，布伦丹·福琼 (Brendan Fortune) 预测将会发生更大的转变。 “我希望看到 CDP 发展成为客户体验套件，”《财富》杂志说道。 “他们不仅仅是移动数据，而是以客户看到的方式对数据采取行动，无论是电子邮件、应用内消息还是软件用户体验的一部分。”

《财富》认为，不进化的 CDP 将成为真正的商品。 《财富》杂志表示：“在这种情况下，我们今天所知的 CDP 行业的价值将大大降低。” “将数据从一个来源转换为多个目的地将成为一种仅在价格上竞争的赌注能力。”

您选择传统 CDP 还是可组合 CDP 最终取决于您的具体需求、技术资源和长期数据策略。但有一件事是明确的：在客户数据驱动业务成功的时代，拥有正确的 CDP 架构不仅仅是一种技术决定——这是战略上的必备条件。

编者注：本文最初于 2023 年 5 月发布，为了全面性已进行更新。