每位营销领导者的背后都有一个警示故事，他们必须从中学习才能达到现在的水平。

这是在今天（10 月 5 日）营销周营销节举行的关于职业错误的小组讨论中传达的信息，当时由 Digitas 赞助的营销周前 100 名中的一些英国顶级营销人员公开了有关塑造他们的错误。

特易购前首席商务官亚历山德拉·贝里尼 (Alessandra Bellini) 于 9 月底离开公司，他一开始就警告称，自己被视为未能将投资置于意图之上。她详细阐述了当您说将客户置于一切事情的核心时会发生什么，b但你的行为会导致受到审查。贝里尼指的是特易购在 2018 年改进了其俱乐部卡产品，试图简化其对客户的价值。

她解释了“数据显示，从长远来看，客户将如何从新优惠中受益”，并且该优惠将在宣布后立即推出。

特易购 (Tesco) 的首席营销官 (CMO) 致力于让 Clubcard 在众多忠诚度计划中脱颖而出 尽管贝利尼 (Bellini) 对变革的速度感到“不舒服”，但她对这项业务仍然相对较新，并且相信有很多理由可以解释为什么这样做会更好业务也要继续推进。然后，正如贝利尼所说，“一切都乱了套”。顾客对缺乏通知感到愤怒，并指责超市剥夺了他们的价值。 “我的任期还处于初期，我确实已经摧毁了特易购，”她对观众开玩笑说。

是伊利尼解释了如何推迟这一决定，以便让特易购顾客有足够的时间使用剩余的代金券，并与媒体更好地沟通该决定背后的原因。 “我学到了很多东西。主要是这是他们的钱，不是我们的，”她承认。 “当我们说客户首先要明白你在玩谁的钱时——即使是为了净利益。”

自私

在更个人的层面上，Costa Coffee 全球商业、营销和创新总监丽贝卡·布鲁克 (Rebecca Brook) 讲述了她在 32 岁时成为一家私募股权公司营销总监的经历。她回忆起“不同程度的强度”，但相信她可以兼顾三个小时的通勤、抚养一岁的孩子以及角色的要求。

“这几乎让我心碎。我正处于倦怠的边缘，”她承认道。但她这么做是因为因为她认为如果她不这样做，就会有人“告诉她停止”或质疑她“对角色和业务的承诺”。

“这是一个可怕的地方”：一位营销人员如何克服倦怠她意识到自己已经成为以前自我的影子，她明白如果你想尽力而为，就必须在工作中有点“自私” 。 “你必须对自己做出明智的决定，”她说。她接着讲述了她如何通过与老板交谈并让他们知道她需要什么来扭转局面。

“刚开始的时候，你可能会感觉非常令人畏惧，但如果你进行了这样的对话，那么人们就会接受它，你就可以发挥自己的潜力，”她补充道。

Digitas UK 首席执行官詹妮弗·贝瑞 (Jennifer Berry) 也出席了小组讨论，她谈到了布鲁克的故事：“对我来说，在我的职业生涯中，尽一切努力并不重要”;这并不意味着你正在尽力而为。因此，创造这个空间并了解您的优先事项可以让您在工作场所和家庭中成为更好的人。”

不那么丹迪

小组中的最后一位营销人员是章鱼能源 (Octopus Energy) 的首席产品和营销官丽贝卡·迪布-西姆金 (Rebecca Dibb-Simkin)，她在解释了她曾经如何不得不与一位不了解她如何融入该业务的老板达成协议后，继续说道分享一个关于举手重要性的故事。

在迪布-西姆金 (Dibb-Simkin) 职业生涯早期，她在奥美代理机构工作时，她被信任负责检查他们为特定品牌设计和制作的服装是否可以被服装制造商接受。当她到达并从盒子里取出头部时，她的第一直觉是它“看起来并不像该机构创造的角色”。用她的话说，“它看起来有点像绝望的丹。”

但与其大惊小怪s，迪布-西姆金相信一定有人在该机构签字，她“不想与任何成年人争论”复制的质量。

当吉祥物后来到达公司时，她清楚地记得创意总监双臂交叉站着的样子，并直言不讳地告诉她，它看起来一点都不像他们在电视广告上的角色。

‘营销人员需要参与产品’：章鱼能源的顶级营销人员谈及她职业生涯的推动因素。她从整个经历中学到的是：“当你的直觉告诉你出了问题时，请举手。永远不要假设有人已经检查过。”迪布-西姆金 (Dibb-Simkin) 相信，最优秀的人往往会通过举手来获得成功，而当你的职位越来越高时，周五下午接听那些糟糕的决定的将是你。

在结束一场分享经验的会议时，布鲁克在解释时也许总结得最好你的脊椎上需要有一根“金属棒”。 “你可以闷闷不乐，你可以为自己感到难过 24 小时，但随后你需要振作起来并领导你的团队，”她说。

贝利尼补充说，她收到的关于犯错误的最好建议是“承认错误 - 但你不是错误”。她的结论是：“你的错误不是你造成的——有责任——但你不是错误。”

来源：营销周刊