在Marks＆Spencer担任服装和家庭营销总监四年之后，Anna Braithwaite将于10月1日开始加入John Lewis担任首席客户官。

她将负责在所有渠道上领导约翰·刘易斯（John Lewis）的品牌和营销，涉及客户体验，忠诚度和创意团队，并向董事总经理彼得·鲁伊斯（Peter Ruis）报告。 

Braithwaite取代了夏洛特·洛克（Charlotte Lock），后者离开了约翰·刘易斯（John Lewis）的合作伙伴关系，担任维多利亚和阿尔伯特博物馆（Victoria＆Albert Museum）的受众董事。自1月份离开以来，该业务一直没有首席客户官。

这不是Braithwaite的第一个体验John Lewis。她的职业生涯始于零售商，从事毕业生，从事品牌营销经理的角色。

她在约翰·刘易斯（John Lewis）的近12年之后，在雅克·韦尔特（Jacques Vert），霍布斯伦敦（Hobbs London），特易购（Tesco）和F＆F服装的高级营销职位之前加入M＆S，于2021年担任市场总监。

ruis被Braithwaite重返业务的“激动”。

“她对约翰·刘易斯（John Lewis）品牌的理解，她的激光专注于客户的需求，使她成为领导我们的客户和营销策略的理想人士。”

反思她的新职位，Braithwaite期待“在如此关键时期”加入零售商，形容John Lewis是“与卓越的客户服务，质量和价值相同的代名词”。

John Lewis Boss：从不故意的Never sever of dersodold是'catalyst'的'catalyst'

这家零售商在休息了两年后带回了去年的“永不明显的价格下降”的承诺，与25个零售商的价格相匹配，以提高价值观念。在重新启动价格承诺之后，约翰·刘易斯（John Lewis）的CHRISTMAS AD在System1上获得了4.6星级的本十年的最高有效性得分。

ruis描述了2024年下半年零售商周转的“催化剂”的回报。约翰·刘易斯（John Lewis）的合作伙伴关系在2025年1月25日的12个月中的年度利润增加了两倍，从4200万英镑增加到1.26亿英镑到1.26亿英镑的利润和出色的物品。

自2025年初以来，该零售商在去年的家庭客户增长11％后发起了以家庭为中心的出版物，零售商在家庭用品市场上的业务越来越大。

在M＆S上，食品营销总监Sharry Cramond将过渡到接管服装和家庭营销职责，品牌招聘以替代品以领导食品营销。

虽然该业务仍在从网络攻击中恢复过来，从而获得了3亿英镑的利润，但M＆S近年来取得了成功。该零售商被授予营销周＆＃x2019; 2024年的年度最佳品牌，并努力推动风格的看法，作为其“重塑增长”策略的一部分。

在M＆S期间，Braithwaite领导了ITV Partnership的成立，Battersea的一家精心策划商店以及与Sienna Miller等人的名人合作。

上个月，零售商声称质量和风格的看法已经提高，M＆S现在排名为“风格第二”，而2022年的第六名。根据Kantar的2024年2024年级别，该公司的品牌价值在2024年在2024年的品牌价值也提高了38％，而上一年的品牌价值也提高了38％。