营销总监兼商业增长总监 Bruce Dallas 表示,Britvic 计划在未来几个月优先考虑响应能力和适应性,以应对生活成本危机。
“在火场中奔跑很重要,因为过去几年我们学到的一件事就是每隔一天就会发生新的火灾。那些奋力应对这些火灾并努力适应的企业才是最终的赢家。”他表示。
在消费者面临困难的经济时期,Britvic 希望确保其品牌(包括 Robinsons、Tango 和 Fruit Shoot)以消费者负担得起且易于使用的方式定位。
“确保您拥有适合正确场合或用例的正确包非常重要。有时您会想要大包装,因为这就是消费者所需要的,”他说。
“;确保这些商品适合正确的购物场合也很重要,因此当人们在旅途中并想要前往当地商店享用点心时,请确保货架上有正确的包装。”
<块引用>我们是一家快速消费品企业,品牌就是我们的工作。我们的生死存亡取决于拥有对消费者具有巨大价值的品牌。
布鲁斯·达拉斯,布里特维奇
块引用>除了考虑价格包架构和可用性之外,企业还希望与客户沟通,并在生活成本危机期间保持满足他们的需求。
“您必须确保消费者看到您产品的价值,因此在您的品牌中建立情感亲和力非常重要,”达拉斯说。
他提到了罗宾逊的活动,例如赞助板球锦标赛“The Hundred”和夏季活动“Big Fruit Hunt”。这两项活动都是为了提高相关性为家人终其一生。
然而,该品牌确实在 6 月结束了与温布尔登网球锦标赛 86 年后的“典型英国”合作关系,罗宾逊表示打算扩大其夏季影响力。
“继续传达品牌的优势并以合理的价格提供产品是最佳选择,”达拉斯补充道。
虽然该公司正在采取积极措施,让消费者相信其产品值得花费更严格的可自由支配支出,但达拉斯解释说,Britvic 的品牌可能会相对免受未来经济风暴的影响。
“我们经营的品类在经济衰退时具有相当的弹性,”他声称,尽管他指出业务组合的性质意味着某些品牌将比其他品牌受到更大的影响。
Britvic 的许多品牌都属于软饮料类别,是一种“达拉斯表示,“C;负担得起的款待”,这意味着它们比大多数高成本类别受到影响的可能性更小。
营销和增长齐头并进
4 月份,除了担任 Britvic 营销总监之外,他还兼任商业增长总监。达拉斯将继续担任商业增长总监,而公司将填补他的营销职位。
“以某种方式展示了这些功能是如何共生的以及它们是如何齐头并进的。我们是一家快速消费品企业,品牌就是我们的工作。我们的生死存亡取决于拥有对消费者具有巨大价值的品牌。”他说道。
达拉斯表示,营销有助于打造出色的品牌并围绕品牌讲述故事。他认为,如果您不充分利用销售渠道,那么打造出色的品牌就没有意义。
优化 Britvic 渠道的工作包括与零售合作伙伴合作以及制定新战略IC 领域,例如与消费者进行的数字商务。
今年早些时候,Britvic 推出了数字工作室“Infused”,旨在支持该公司提高以客户为中心和加速数字化的更广泛目标。
Dallas 指出,该计划还处于早期阶段,企业可以从中学习很多东西,但该工作室已经在帮助 Britvic 实现在每个接触点创造“无缝消费者体验”的目标。
Britvic 推出数字工作室以提高营销效果
“它确实帮助我们更好地了解消费者,并使我们能够以更具吸引力的方式展示更多相关的信息、讲故事和产品,”他声称。
内部数字工作室帮助 Britvic 业务灵活地了解消费者的需求,达拉斯预测这在未来将变得更加重要。
“;我们周围的环境变化如此之快,我们以正确的洞察力快速做出反应的能力将变得更加重要,”他指出。
通过创新创建品类
Britvic 还通过创新为未来做好准备。达拉斯将企业所做的创新分为几类。
第一个是在现有核心品牌下,可以在口味等领域进行创新。他举了 Tango Berry Peachy 的例子,这是一种限量版口味,他说人们对这种口味的反应“非常棒”。
他指出,当核心品牌稳固时,它会给企业“很大的自由度来发挥边缘作用”。
Britvic 也正在进入新的空间。他举例说明了该公司通过 London Essence 进入高端搅拌机新领域,以及通过 2021 年收购 Plenish Drinks 进入非乳制品领域。
在某些情况下在这些新类别中,企业可以遵循达拉斯所说的“既定增长准则”。
“在高级调音台类别中,我们的竞争对手创建了该类别,并且做得非常出色,公平地对待他们。我们现在审视并说道:“这个类别需要有竞争,我们认为我们可以做得很好”,我们必须了解该类别的增长代码,”他说。
然而,有一些创新品类是“全新的”,不仅对公司而言,而且对市场而言也是如此,特别是注入水品类。 Britvic 正在以其 Aqua Libra 品牌竞购风味苏打水类别的份额。
喜力:硬苏打水尚未在英国“改变局面”
他指出,酒类企业也一直试图通过推出硬苏打水来获得该市场份额。加味苏打水类别(无论是达拉斯解释说,酒精或非酒精)在美国很重要,但在英国则较少。
“我们一直在努力找出增长的密码,”他说。 “我们对包装、设计和液体开发进行了多次迭代,以找出如何在幕后释放尚未完全实现的消费者需求。”
他补充道,在通过创新开拓市场时,敏捷性和避免“因行不通而感到沮丧”的能力至关重要。
Britvic 为未来做好准备的另一种方式是确保其产品更健康。达拉斯坚称,公司在这方面一直处于领先地位,早在他加入公司之前就致力于提供更健康的饮料。
“很多年前,该行业就开始只为无糖变种做广告……并确保我们的投资组合是面向未来的,”他说。 “随着 HFSS 立法即将出台,我们 90% 以上的投资组合都低于门槛,从商业利益的角度来看,这使我们处于一个绝佳的位置,但这也是正确的做法。”
他补充道,Britvic 将这种领先的方法推广到其他领域,例如可持续发展计划。
达拉斯对未来采取“半杯满”的态度,并且对营销人员及其品牌即使在经济困难时期也能做的事情持乐观态度。
“是的,这很艰难,但作为营销人员,我们的工作是确保我们看清所有令人沮丧的头条新闻并建立我们的品牌和业务,”他表示。