新闻品牌出版商 Reach 的市场洞察和品牌战略总监 Andrew Tenzer 表示，内部洞察团队之间存在的“技能差距”正在导致“糟糕的研究”。
近年来，市场研究行业发生的最大变化之一是内部研究和洞察力的增加，这可能会导致质量下降，他在营销周节的一次小组讨论中警告说。本周营销。
“我认为内部研究人员存在技能差距，在我看来，这导致了相当糟糕的研究，”他说。
当内部团队被要求“证明某事”时，尤其会发生这种情况，因为可能会面临提供支持利益相关者目标的研究的压力。
Tenzer 补充道，该行业还面临着数据和洞察力融合的挑战。棒约翰营销副总裁 Jo Blundell agreed，并表示对这个问题的讨论在董事会中变得越来越普遍。
“营销团队需要在不了解的情况下达成交易的倾向，需要付出很大的努力，”布伦德尔说。
对于 Tenzer 来说，市场研究行业“没有采取足够的措施来证明其价值”。他还认为，研究正在变得“日益商品化”，并表示他更喜欢与规模较小的精品研究机构合作，而不是与大公司合作。他建议其他人尝试寻找较小的研究机构合作，或者以其他方式寻找能够提供高水平支持的个人。
帮助您发现不良研究的三个技巧
“必须建立伙伴关系。我认为，只委托一个机构，然后将其送走，然后再回来找您的日子已经一去不复返了。”Tenzer 说道。
小组成员、Paperchase 首席数字官 Rhea Fox 表示，另一项挑战是市场研究行业的难题在于现在预计洞察力转变的速度。
不同的方法不断涌现，这些方法有望更快地提供结果；然而，她指出，这些通常并不能提供太多战略洞察力。她说，对数据应按速度交付的期望是由敏捷性驱动的，但也来自行业不切实际的期望。
“我认为造成这种情况的部分原因是数据社区设定的期望，即数据可以回答一切，”福克斯说。
利用市场研究作为增长工具
棒约翰的布伦德尔还表示担心，营销人员越来越多地将研究视为清单上的一项任务，而不是增长的关键驱动力。
在进行市场调查时，营销人员应该诚实地问自己需要找到什么来推动增长，而不是仅仅以“覆盖市场”为目标这是他们的屁股”，她说。
“不要将研究视为一项勾选框交易，例如‘我在营销计划中需要它，因此我会加入预算线’。实际上，请将其视为真正推动企业增长的因素。”她解释道。
布伦德尔补充道，努力解决她所说的“考试问题”对于正确利用市场研究至关重要。
<块引用>从商业角度思考，并坦率地问自己，为什么我的利益相关者应该在乎？
瑞亚·福克斯，Paperchase
块引用>过去，研究往往被分散到企业的不同团队中，例如运营和营销。布伦德尔继续说道，这些不同的研究需要结合在一起，以最大限度地减少“盲点”，并努力应对实现业务目标的最重要挑战。
福克斯对此表示同意，并补充说研究需要吸引所有利益相关者业内年长者。
“如果它不适合企业赚钱的方式，它就会显得蓬松、自我放纵，”她说。
“所以对我来说，人们陷入的最大陷阱就是未能制作商业作品。从商业角度思考，并坦率地问自己，为什么我的利益相关者应该在乎？”
在考虑针对利益相关者进行研究时，营销人员应该超越短期问题，并考虑福克斯所说的“大而毛茸茸的东西”。她说，她领导的最有效的洞察团队是根据首席执行官关心的更大问题制定今年计划的团队。
福克斯补充说，可以在规划大问题和“知道马上就会有你需要的快速东西”之间取得平衡。
品牌追踪器的用处
对于品牌跟踪器的有用性，专家组中存在不同意见，当一位观众询问时。
Blundell 为棒约翰管理着 52 个市场，并表示如果她没有品牌跟踪器，她“就不会知道该品牌从全球角度来看处于什么位置”。
跟踪器使她能够在不同市场上进行“同类比较”。不过，她确实表示，跟踪的方式已经发生了变化，从传统的长期调查转变为在每个人都可以访问的仪表板中整理的在线数据。
Tenzer 同意她关于品牌跟踪器重要性的主张。
“我不知道如果没有它，我们会怎么样，”他说，并补充说品牌如何获取追踪器并将其与其他数据结合起来非常重要。
福克斯是小组中的异常者，他表示：“我很乐意废除它们。”
她对此进行了限定，指出您需要跟踪一些事情，列出净推荐值 (NPS) 和客户’她认为渠道旅程是两个有价值的指标。
“这些年来，我被邀请参加很多无聊的追踪活动，并且已经关闭了很多，”她说。 “坦率地说，对我来说一个很好的追踪器演示是有人说我有五件令人惊奇的事情向你展示，这些事情确实发生了变化。”
