随着企业寻找新的方法来削减成本和缓解供应链问题,严峻的通胀环境给营销人员带来了证明预算合理性的压力。
在线宠物食品零售商 Paws.com 的首席产品官 Adam Lawrenson 在本周的营销周营销节上发表讲话时承认,他的业务在多个方面受到了通货膨胀的挑战。这些问题包括原材料所需的投资不断增加,以及每次采购、交付、劳动力和包装成本等问题。
但是,他认为营销人员仅仅关注营销预算会成为“自我实现的预言”,相反,整个企业需要参与其中,以了解可以发挥作用的杠杆。
“幸运的是,作为一个年轻的品牌,我们拥有许多可以在营销空间中利用的杠杆。因为我们相对较新,所以在总体扩张方面存在巨大的机会,在未来的发展中存在巨大的机会。e 联属网络营销市场、ic 社交和 SEO 方面的机会,”Lawrenson 说道。
“我们认为那里将会出现增长,以尽量减少部分通胀压力。但我们还需要放眼外部,了解整个国家如何明智地对待我们销售的产品和销售价格。”
<块引用>我们必须在品牌营销方面发挥一些创意,并且必须依赖我们现有的一些关键资产。
Warren Fiveash,青少年癌症信托基金
块引用>劳伦森与青少年癌症信托基金的营销主管沃伦·菲阿什 (Warren Fiveash) 一起上台,他指出慈善领域的营销人员一直以较小的预算开展工作。因此,重点是在不同时期维持投资。
Fiveash 认识到,随着通货膨胀的影响,获取捐赠者的成本正在上升,这意味着营销预算不会那么紧张。
“这意味着我们有时必须关注短期收益,即能够带来资金的筹款产品,”他解释道。 “我们必须在品牌营销方面发挥一些创意,并且必须依赖我们现有的一些关键资产。”
这些关键资产包括与支持青少年癌症信托基金的合作伙伴和媒体所有者尽可能密切合作,以及确保该慈善机构与能够帮助其长期发展品牌的“有效受众”对话。 p>
小组成员 Toni Wood(家具和陈设搜索引擎 Ufurnish.com 的首席营销官)讨论了作为一家应对现金跑道的初创公司的影响。
“我们一直在设法获取新客户和努力打造品牌之间进行权衡。我们正努力沿着漏斗向上走,就像我们所有人所做的那样,以避免陷入底部。”她解释道。
三大数据主导预算季节营销人员的建议
伍德形容在 Ufurnish.com 遇到的挑战与她在 DFS 和 Costa Coffee 等品牌遇到的挑战不同。她概述了建立内部营销业务案例的重要性,特别是在当前的经济环境下。例如,在与她的工程团队交谈时,伍德没有讨论品牌建设、收购或潜在客户开发。
“我实际上是在对他们说:‘你可以打造出一款令人惊叹的产品,但除非我有能力推销它 – 告诉人们它 – 这并不重要。我们只是在自言自语,”她说。
Ufurnish.com 营销人员采用“流动”方法来确定投资的优先顺序,在增加零售合作伙伴流量的目标与从头开始建立品牌和业务的需求之间取得平衡。
“这些选择不断切换,而其他选择则可能会发生变化。最重要的是筹集投资,”伍德说。 “有一个外部观点始终略有不同,那就是,你的投资者看到你在做什么?”
劳伦森(Lawrenson)认识到经历多轮投资的过程以及在三到五年内某些领域表现出提升的压力。 Paws.com 意识到必须继续投资技术以打造差异化的客户体验。
“如果我们不这样做,那么在营销方面的投资就没有什么意义,因为我们只是将资金投入到一个领域,而我们没有得到只有技术才能带来的飞轮设置,”劳伦森解释道。
他还指出了规模和增长速度的重要性,通过这种速度,企业可以降低整个信息化的成本,从而为技术投资提供更多资金。
“这就是持续的平衡,”劳伦森说。 “投资营销来降低业务成本,这样你就可以投资技术,营销就会发挥作用。”
他解释说,虽然 Paws.com 今年对花钱的地方很谨慎,但它在团队和预算方面都在营销方面投入了更多。
信仰的飞跃
从慈善角度来看,Fiveash 表示他很幸运,青少年癌症信托基金的筹款和营销是一个部门,即参与团队。这有助于更轻松地沟通“同一个渠道”的投资和工作地点。
尽管整个企业都充分了解营销的长期价值,但团队现在正在寻找提高效率的新方法。
“有时是为了推销营销的好处以筹集资金。但反之亦然。我们尝试听取筹款方和销售方的意见,并确保我们在中间妥协并会面德尔,”Fiveash 解释道。
在大流行期间,青少年癌症信托基金选择分散该慈善机构试图推广的产品的决策权,这消除了“过度咨询”并帮助团队更快地进入市场。例如,产品开发团队发起了筹款挑战,并通过 Facebook 负责这些活动的交付。
<块引用>正如我们所有人所做的那样,我们正在努力沿着漏斗向上走,以避免陷入底部。
托尼·伍德,Ufurnish.com
块引用>“我们能够更快地进入市场,并且在此期间我们的筹款活动显着增加,这弥补了我们没有举办的活动造成的资金缺口,”Fiveash 说。
“从长远来看,我们一直在推进这一点,并将其纳入团队的流程和结构中,以确保我们能够继续下去。我们建立了一个非常好的项目管理框架,并确保我们不会;不要过度咨询。”
他解释说,由于新冠疫情,信息化学习者的动机是更加敏捷,而不是始终响应“三线指挥”。
青少年癌症信托基金还利用这场大流行重新调整了营销渠道,以便通过情感化的故事讲述来与社交媒体上的受众建立互动。这种方法已纳入未来的计划中。
如果你不将 5% 的预算投入研究,你就不知道自己在做什么
对于 Wood 来说,赢得未来的生存权就意味着品牌赢得了今天。这种心态很大程度上集中在透明度和确保业务中的每个人都在同一页面上。
“对我们来说,这可以归结为最简单的事情,例如:‘我是否投入了营销精力?或者,如果我把精力投入到工程领域,并将我的投资交给工程团队,产品是否可以发展得更快?”她说。
在做出此类决定时,伍德坚称 Ufurnish.com 的每个人都“明白”。这种理解来自于沟通的透明度。该公司每周一都会召开一次全体会议,团队成员会分享议程上的所有内容,并且所有 Slack 渠道均完全开放。
最终,所有小组成员都同意在充满挑战的条件下进行营销时“信念的飞跃”的重要性。对于青少年癌症信托基金来说,这意味着探索新的机会,例如成为 Omaze 百万英镑房屋赠品电视活动的受益者。
“这是为了充分利用这些机会。我们正在考虑在这些时期加强我们的营销,以提高人们的意识。”Fiveash 解释道。
“我们知道这将产生长期影响并提高我们的效率。这是关于采取信心的飞跃和平衡行动,以确保我们仍然着眼于短期目标把钱放进去。”
去年 Paws.com 收购了 Ocado 的 DTC 宠物业务 Fetch 后,该公司实现了信心的飞跃。 Lawrenson 指出,短期做法是保留 Fetch 品牌,该品牌可以说比 Paws.com 拥有更大的资产
“但我们认为,从长远来看,整合我们在 Paws 旗下在英国和欧洲拥有的所有品牌会更好,而且这会带来回报,”他解释道。
“这是一次信念的飞跃。你可以在上面运行一些模型,但你永远不会完全知道。”