Co-op 的客户和社区总监 Ali Jones 在担任该职位五年后离开了超市。

琼斯于 2018 年 1 月加入 Co-op，尚未透露她的下一个角色是什么，只是说“是时候接受新的挑战了”。

转型总监兼前营销人员 Joe Kessler 暂时负责 Co-op 的客户和营销职能。在担任最后 14 年的业务转型职位之前，Kessler 曾在 Zurich Insurance、金融分销网络 Openwork 和 Farmers Insurance USA 担任高级营销职务。

加入 Co-op 后，琼斯向首席客户兼会员官马特·阿特金森 (Matt Atkinson) 汇报。去年 3 月，阿特金森离开公司后，琼斯和前数据和忠诚度总监夏洛特·洛克 (Charlotte Lock) 开始直接向时任首席执行官史蒂夫·穆雷尔斯 (Steve Murrells) 汇报。

她 30 年的职业生涯横跨多家零售商，包括 Debenhams 的高级营销职位、呃，澳大利亚的时尚巨头Arcadia Group、Marks & Spencer 和Woolworths。在加入 Co-op 之前，她还在代理机构工作过一年，担任媒体机构 Carat UK 的首席客户官。从 Next 到 Debenhams 到 The Co-op：一位营销人员讲述如何在零售业建立职业生涯

自去年 5 月以来，琼斯一直担任便利店协会的董事会成员。

回顾她在超市的时光，琼斯强调了 Co-op 品牌的重新推出、推出食品电子商务业务以及改进杂货商的会员服务等关键成就。

“扩大合作社的吸引力，为我们的品牌带来更多活力和相关性，特别是吸引更多年轻会员加入该业务，这真是令人兴奋。通过在包括格拉斯顿伯里音乐节在内的音乐节上开设商店，我们重新构想了合作社，”她说。

她“最喜欢”的品牌活动之一是与 Mar 的合作去年，拉什福德筹集了超过 2000 万英镑，为超过 400 万儿童提供了食物，是最初目标的 10 倍多。 Co-op Food 还在三个核心品牌跟踪指标中取得了创纪录的分数，并与创意机构合作伙伴 Lucky Generals 一起荣获 2021 年营销周最佳影响力利用奖。

在琼斯离职的消息传出之前，合作社上个月推出了新的食品战略，该战略承诺“重新关注”便利性和价值。该杂货商计划投资 3700 万英镑，从现在到新年期间大幅降低 100 多种自有品牌杂货产品的价格，在三年内将其特许经营店网络扩大两倍，并发展其电子商务业务。 合作社将营销和客户角色削减五分之一

做出这一承诺之际，该集团报告 2022 财年上半年利润大幅下滑。其食品和杂货部门的总收入同比增长 1%年利润降至 39 亿英镑，但基本营业利润从 6800 万英镑下降至 4100 万英镑，反映出通胀压力对企业成本造成的影响。

该公司表示，鉴于当前的经济形势，预计下半年将面临“持续的挑战”，但由于上半年采取的行动，公司认为自己“更有能力”在短期内应对影响。一半。

这些行动包括将营销和客户职位削减五分之一，作为该公司曼彻斯特总部约 400 名员工裁员的一部分。