Tesco 正在推出一个媒体和洞察平台，向品牌和代理商开放其通过 Clubcard 收集的大量客户数据以及店内洞察。

这个闭环平台名为 Tesco Media and Insight，由 Dunnhumby 提供支持，旨在帮助供应商及其代理机构更好地了解不断变化的消费者需求，并开发更有针对性和相关的方式来服务客户。它希望这反过来将有助于乐购及其供应商与客户建立更牢固的联系并提高忠诚度。

Tesco 的 Clubcard 忠诚计划被英国超过 2000 万家庭使用，为超市提供了多样化且具有盟友代表性的第一方行为数据集。该超市还拥有 700 万常规应用程序用户，结合 Dunnhumby 的分析专业知识，为零售商提供了丰富的见解，零售商相信这些见解将帮助供应商和代理商提高参与度并制定更有效的建议。ns。

特易购在 10 月份公布上半年业绩时提到了此次推出，首席执行官肯·墨菲 (Ken Murphy) 表示，该公司将寻求更好地将通过 Clubcard 收集的大量第一方数据货币化。

就媒体机会而言，Tesco 声称每周能够接触到 58% 的英国人口，这一数字高于 Sky，与 Facebook 和 Channel 4 持平，媒体主管 Nick Ashley 表示。在今天早上（11 月 30 日）的发布会上。

乐购将通过该平台为品牌提供五种定位选项，从一对一个性化到更广泛的大众覆盖活动。

其中包括有针对性的展示和赞助产品广告、创建互联商店体验的能力，以便品牌可以在乐购商店网络中定位客户，以及品牌有机会根据购物者的具体情况提供更相关的奖励。

该平台还将使广告商能够利用第一方数据来定位特易购数字商店之外的关键受众，并创建以客户为主导的体验主张。

除此之外，品牌还可以利用该平台来指导产品创新。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森 (Clayton Christensen) 声称，全球每年推出 30,000 多种新产品，但 95% 都失败了。特易购相信，其客户数据可以改变其平台上品牌的统计数据，因为他们可以在创新周期的每个阶段使用这些数据，从识别客户需求到测试和发布。

从“合作”到“协作”：零售媒体的崛起会重塑与品牌的关系吗？

衡量影响

该平台还旨在为品牌提供闭环测量工具，以便他们能够将人们所看到的与他们购买的东西联系起来。特易购表示将能够为品牌提供这是真正的支出回报，因此供应商将能够看到他们所做投资的影响。该超市声称 Tesco Media 的平均实际支出回报 (ROAS) 为 6.60 英镑，而其他渠道的平均回报率为 3.80 英镑。

特易购首席客户官亚历山德拉·贝里尼 (Alessandra Bellini) 在接受《营销周刊》采访时表示，该超市认为现在是“重置”并研究一套新方法、工具、方法论和产品的最佳时机，以确保业务适合当前的形势。未来。

“从外部来看，我们看到了电子商务、客户在线参与度以及世界数字化的增长。我们的客户就在那里，我们已经经历了大流行，我们能够在那里为他们提供服务，”她解释道。 “我们希望确保提供更具相关性和个性化的服务，以满足客户不断变化的需求。”

为什么零售商重新转向忠诚度数据的“货币”来加强 B2B 联系

特易购还认为，该平台对于杂货商实现其战略重点之一（以特易购俱乐部卡为中心）是必要的。贝利尼表示，超市希望与顾客进行更加个性化、更具吸引力的对话，以便他们能够更好地“掌控”自己与特易购及其供应商合作伙伴的互动和互动方式。

“我们希望客户不再那么被动。我们希望他们与特易购合作，他们做得越多，他们就越想参与……因为他们找到了他们真正关心的[产品]，”她补充道。

“这是 Tesco 和 Dunnhumby 长期以来所做工作的演变。 Tesco 俱乐部卡已存在超过 26 年。我们现在要关注的重点是让我们能够真正服务于所有的主张、产品和体验我们正在围绕其他战略驱动因素进行开发，这些战略驱动因素包括对客户的吸引力、成本节约和便利性。”

乐购并不是第一个向品牌开放数据的品牌。高街零售商 Boots 在 9 月份推出了类似的方案，该方案利用了从 1700 万 Advantage Card 忠诚会员那里收集的大量第一方数据。 Boots Media Group 旨在为各个领域的品牌提供帮助，包括活动规划、创意开发和衡量。