GSK Consumer Healthcare 的使命是打破其内部的孤岛，利用中央跨职能团队确保其品牌保持“面向未来”并与改善人类生活的业务核心目标紧密相连。

今天（12 月 3 日）在真实增长研究所的“人性化增长”系列中发表讲话时，GSK 全球首席营销官塔玛拉·罗杰斯 (Tamara Rogers) 表示，该制药公司投资组合中的品牌与该团队合作，以确保它们传递“人性化”的信息，而不是“为了人类”。

“我们拥有一支由真正的营销专家组成的内部代理团队，只要我们的品牌团队想要更新‘品牌核心’，他们就会与他们合作，”罗杰斯说。

“当我们想要对[品牌]进行现代化改造时，该团队就会介入，与品牌团队合作，帮助确保我们的品牌不断面向未来。我们非常e我很高兴有机会将人性融入品牌和团队。”

感冒和流感品牌 Theraflu 在英国以 Beechams 名义销售，是在这一新的团队动力下经历重大变化的品牌。
葛兰素史克 (GSK) 推出目标驱动型战略，摆脱功能性信息传递 葛兰素史克 (GSK) 此前将其定位为帮助人们在感到不适时“渡过难关”的药物，但随着新冠疫情爆发全球进入封锁状态，葛兰素史克 (GSK) 意识到这一信息“严重失聪”去年-19大流行。

罗杰斯说，因此，该品牌的目标转向为“流感安全世界”而奋斗，并围绕包容性开展更多工作。总部位于美国的 Theraflu 团队创建了一项 150,000 美元的补助计划，帮助那些没有从雇主那里获得病假工资福利的人弥补感冒和流感季节 1,000 个无薪病假造成的工资损失。

“各品牌都趁机进军ck并找到他们的中心。因为你的目标不能与你的品牌价值和目标受众的价值观不相符。”她说。

孤岛太多

罗杰斯补充道，多年来，葛兰素史克的首席营销角色已经“扩大”为有助于“团结一致、团结团队”的角色，因为业务内部存在“太多孤岛”。

每个品牌都抓住了机会退后一步，找到自己的中心。因为您的目标不能与您的品牌价值和目标受众的价值观不相符。

塔玛拉·罗杰斯 (Tamara Rogers)，葛兰素史克消费保健品

“我们最大的收获之一就是我们后退了一步。今天的信息系统中有太多孤岛，这是 10 到 20 年前的设计。

“现在的重点是协作团队、敏捷工作、引入正确的原料在您需要的时候加入团队。因此，我们现在正在尝试考虑如何打破一些孤岛并使团队合作。”

首席营销官解释说，GSK 的营销团队现在从始至终都关注客户体验，而不仅仅是从产品和广告角度，以提高客户满意度。

“我们更多地考虑如何设计消费者在健康之旅中的体验，然后确保我们加倍努力，使健康之旅帮助他们获得更好的结果，”她说。

“但是它需要促使这个跨职能团队真正走到一起，因为经验就是一切。从打开 Voltaren 的盖子以及如何使用它，一直到在店内购买并在线体验 Voltaren 家庭锻炼计划的内容。”