最近，法国时尚品牌 Louis Vuitton 任命格莱美获奖制作人、说唱歌手、歌手兼词曲作者 Pharrell Williams 为其新任男装创意总监 - 尽管他没有正式的设计背景。

但他确实带来了 1,430 万 Instagram 粉丝，据《华盛顿邮报》时尚编辑 Robin Ghivan 称：“威廉姆斯对尿中涌出的事物有敏锐的洞察力……他看起来就像是一个他似乎与新一代消费者保持着联系。”

这个故事反映了时尚界影响者的不断成长和巨大崛起。这是一个在世界各地重演的故事。 Alyssa Coscarelli 现任洛杉矶零售平台 Emcee 的合作总监，Chiara Ferragni 则被任命为Tod’s Group 董事会成员，YouTuber Emma Chamberlain 成为美容品牌 Bad Habit 的创意总监。

就在几周前，小额贷款专家 Klarna 与世界上最有影响力的人物之一帕丽斯·希尔顿 (Paris Hilton) 合作开展了一场全球多媒体活动，其中包括电影、剧照、活动和社交内容。

无论你看到哪里，时尚品牌都在“全力以赴”吸引影响力人士的参与。考虑到 60% 的消费者至少购买过一次网红推荐的商品，这并不奇怪。

活动后对话的挑战

鉴于影响者营销的有效性，四分之三的 B2C 品牌计划在未来三年内增加影响者营销预算。然而事实是，没有人一天 24 小时都在使用 Instagram、TikTok 或 Facebook Messenger。 Insta 故事仅持续 24 小时。不能依赖算法来确保内容总是到达每个人。因此，即使是最忠诚的客户也会错过对他们而言完美的有影响力的产品植入或现场购物活动。

社交购物活动也是品牌利用其影响者关系来推动销售的极其重要的方式。以瑞典公司 Bambuser 为例。它的平台允许品牌——还有影响者——举办现场在线购物体验。可以将其想象为社交媒体的 QVC，但具有可点击的“立即购买”链接。在短短几年内，Bambuser 已与超过 35,000 位独特的创作者合作，举办了超过 41,000 场直播购物活动。目前，该公司与 350 个品牌合作，包括 Farfetch、Clarins 和 LVMH 集团。

当然，所有这些扩大影响力和相关性的机会都是好消息。但这提出了一个重要的问题：品牌如何增加直播视频购物活动和影响者帖子的观看者数量？

嗯，在一个重要的事情上是的，这比以往任何时候都容易。影响者的参与是在手机上进行的——手机是一种用于消息传递的媒介。这在媒体史上是绝无仅有的。毕竟，您无法向刚刚在杂志上读到您的活动或在电视节目中看到您的活动的人发送消息。

如今，品牌现在可以利用 WhatsApp 或丰富短信等下一代消息传递渠道，轻松与客户展开双向对话，这是标准文本消息的演变，允许品牌包含图像、视频和聊天机器人。这些对话可以通过简单地说：“看看我们与帕丽斯·希尔顿 (Paris Hilton) 合作的‘That's Smooth’活动。”

由于技术进步，这很容易做到。消息传递已成为软件 – 这使得品牌可以通过 API（应用程序编程接口）简单地添加强大的全渠道消息传递功能，然后管理自己的 AC通过简单的网络仪表板（通过多个渠道）进行活动。

多亏了聊天机器人，对话式消息传递不必由人类来完成。相反，品牌可以设置虚拟代理来处理简单且可预测的问题。

将影响者参与与对话式消息传递相结合是一个不容错过的机会。它为时尚品牌提供了一种寻找客户、向他们提供定制优惠、然后通过双向聊天与他们沟通的方式。

这是社交商务的下一阶段，并且是 2023 年的流行趋势。现在很热门！

Susan Stjernberger 是@styleinscandinavia 的影响者和内容创作者，Sinch 的北欧和波罗的海地区高级销售和客户经理 云。