如果上周有人在 LinkedIn 上发帖，有人可以帮助我了解 ChatGPT 的潜力就好了。那是一种舌头紧紧贴在脸颊上发出的求救声。如果你从事营销工作，你的提要（就像我的一样）充满了来自新组建的人工智能冠军大军的愚蠢帖子。

我向所有这些人传达的信息都是一样的。 ChatGPT 是一个玩具。一个他妈的玩具。把它放下。或者，如果您想将自己的职业时间花在玩它上，请不要与我们其他人分享您的游戏。我们还有工作要做。

我这么说有两个明确的警告。首先，人工智能和高级编程很可能会改变营销的许多方面。不过新手家早期迭代的基本版本上的计算对任何人都没有影响。就像多元宇宙和所有其他技术性的梦魇一样，它们在困扰我们行业的不可避免的愚蠢循环中分散了营销人员的注意力和脱轨，我们需要在最终可能发生的事情的长期影响和高潮呼喊之间划出一条粗黑线。一群过早采用者所散发出的业余乐趣。

其次，你可能会感觉到我的沮丧。它源于一个由于对未来手淫的持续痴迷而未能做最基本的事情的学科。当我们玩毫无意义的玩具，然后浪费更多时间宣扬它们的重要性时，营销的基本基础却无处可见。

基于计算机的人工智能最大、最直接的影响是，它发挥了消费者决策中最古老、最人性化、最主观的方面之一的作用。

记住d18 个月前“Better Briefs”研究中的 ata？报告称，95% 的机构认为营销人员没有向他们提供任何清晰的简报或策略。三分之二的大品牌简报不清楚他们的目标客户是谁。去年交付的客户简报中有一半以上没有明确的目标。

我们需要放下玩具，部分原因是它们是玩具。部分原因是，当我们与它们打交道时，我们应该做的事情的基本构建块杂乱无章地散落在我们周围婴儿围栏的地板上。

微软的搜索策略

有一个令人着迷的地方，ChatGPT 对业务产生了直接而巨大的影响。这就是搜索的世界。有史以来最无聊的图表是显示搜索市场份额的图表。在过去的十年里，有一条顽强的蓝线徘徊在第 90 个百分位附近，并以准确无误的水平轨迹跨越每个季度，e非常年。这是代表 Google 份额的线。

在它的下面，在不同颜色的混乱混合中，聚集在单个数字百分比水平上或周围，是所有其他品牌。雅虎、百度和许多其他失败者挤在图表底部。他们仰望谷歌在他们上方的天空。并在下面一起颤抖。在这可怜的人群中，站着的是搜索王子。这个品牌注定要继承这一切。微软的必应。

大约 15 年前，Bing 在大肆宣传中推出，旨在让微软重返搜索领域。但它没有做这样的事情。 Bing 的搜索份额一直很低。它目前占据了全球搜索市场的绝对份额。尽管令人失望，但它实际上是一个很好的搜索引擎。但这些都不重要。 Google 拥有两大品牌资产，使其统治地位几乎坚不可摧。

首先，它有90亿吨的显着性。当你需要找一个酒吧的时候。或者一个事实。或者一个品牌。在您知道自己在做什么之前，您已经在手机或计算机中输入了 G–O–O。谷歌的心智份额已经如此确立，它几乎已经成为该类别的动词。谷歌一下，你就会明白我的意思。

其次，当然也是次要的，是支持和支持 Google 搜索凭据的品牌关联。大多数消费者认为谷歌发明了搜索。如果你足够老了，你仍然记得从糟糕的、部分 Alta Vista 搜索结果到你的第一个谷歌结果的时尚、最小的惊人结果。他们拥有最好的引擎。大家都知道。

当萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 成为微软首席执行官时，他一定意识到，他最重要但最不可能的目标之一就是推翻谷歌。但如何呢？

人工智能作为品牌差异化因素

十年后，‘how’终于出现了。随着人工智能的出现，特别是 OpenAI 在向消费者开放人工智能方面取得的进展，纳德拉突然有了一个千载难逢的机会。为了等待这个机会，他花了 10 年时间，行动迅速。

一月份，微软又向 OpenAI 投资了 100 亿美元。该交易使人们能够获得微软的超级计算能力和基于云的服务，以加快人工智能学习过程。作为回报，OpenAI 的 ChatGPT 等工具将逐渐集成到微软软件中。

二月份，微软推出了人工智能驱动的 Bing 版本。 “比赛今天开始，”纳德拉在发布会上宣布。几个小时内，最奇怪的事情发生了：Bing 变得如此受欢迎，以至于不得不开始等待。微软让消费者知道，如果他们将 Bing 设置为默认浏览器并将其应用程序下载到手机上，他们就可以“领先”。这搜索之战已经打响。再说一次。ChatGPT 是否会成为谷歌在人工智能市场主导地位的下一个重大威胁？

新的人工智能驱动的 Bing 比 Google 更好吗？我他妈的如果我知道的话。但无论如何，这是一个错误的问题。对于任何搜索引擎来说，都没有真正客观的标准。与任何其他购买一样，当通过品牌资产的玫瑰色眼镜观察时，客观表现会被模糊、夸大和改变。

人工智能的新出现和随后的公关足以让 Bing 变得更加引人注目。在许多情况下，这可能足以推动很大一部分市场转向搜索引擎。到那时，如果你相信 AI 和 ChatGPT 以及机器学习的整个叙述，你会发现你的结果是优越的，因为你之前的信念。同样，当你下次在谷歌上努力寻找你最喜欢的小号、内衣或休闲歌手时，所有关于人工智能的废话都可能会诱惑你。你认为 Bing 可能会做得更好，30 秒后你就改变了立场。

具有讽刺意味的是，基于计算机的人工智能最大、最直接的影响是，它发挥了消费者决策中最古老、最人性化、最主观的方面之一的作用。也许我毕竟是一个信徒。

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来源：营销周刊