这一年进展顺利，对于许多组织来说，尤其是快速消费品领域，业务并没有变得更容易。对于许多人来说，通货膨胀的成本压力和原材料稀缺导致营销预算精简或重新部署创新资源，以专注于降低复杂性和提供供应链连续性。面对这些挑战，营销人员不能坐以待毙，等待预算恢复，而需要站出来抓住眼前的机会。

首先，也是最重要的一点，您需要确保消费者是每个业务决策的核心。在玛氏宠物护理公司，我们每天都会想起这一点因为我们遵循“五项原则”。第一，质量，专注于为我们的消费者提供最好的服务，以实现我们的宗旨，创造一个“更美好的宠物世界”。每个月，欧洲各地的宠物父母都会进行大约 5000 万次搜索，寻找有关如何照顾他们的狗或猫的信息。我们的营销团队拥有独特的优势，可以倾听他们的意见，并确保 Pedigree、Sheba 和 Whiskas 等深受喜爱的品牌满足他们的需求。

然而，仅仅倾听消费者的声音是不够的，我们需要采取行动。每个业务职能，从供应到商业再到销售，都应该做出有助于更好地满足消费者需求的决策。现在，营销人员比以往任何时候都更需要以“全面企业思维”来扩大影响范围，以影响每个部门。以下是一些示例。

玛氏宠物护理如何保护董事会的创新通货膨胀期间

1。超越内容和创新的领先

随着业务成本的上升，组织正在探索可以简化业务、降低成本或提高生产力的方法。营销人员需要有意识地关注更广泛的业务问题，以确保他们不仅仅被视为内容和创新的职能。

例如，如果企业正在探索产品组合简化，那么通过强大的消费者研究了解消费者看重什么和不看重什么是至关重要的。这可以帮助回答诸如哪些产品提供最大渗透机会或消费者真正关心哪些产品属性和声明等问题。

如果需要进行供应链资本投资，也许是为了增加产能或提高工厂效率，那么这些投资还必须考虑到能够满足新兴消费趋势的未来能力；例如，支持的特定能力用于数字商务或注重可持续发展的创新的 RT 包。这样做，这些供应投资将带来更高的投资回报并适应未来。在玛氏，供应和营销现在在品牌和产品组合战略上携手合作，以确保它们是整体业务计划并结合在一起。

2。将广告视为收入，而不是成本

营销人员需要影响企业继续优先考虑广告，以确保消费者在做出购买决策时首先考虑我们的品牌。通过在任何广告预算讨论中坚持不懈地宣传经过验证的投资回报分析，CFO 可以获得可信度和影响力，从而增强其作为组织收入驱动因素的价值。

在玛氏，我们不断评估我们品牌和媒体渠道选择的相对投资回报率，以帮助我们进行优化。此外，营销和财务团队现在正在坐下来共同制定做出季度投资决策，以帮助管理年内损益交付，批准每个品牌的年内媒体支出和媒体渠道选择。

3。有选择

如果投资或创新资源越来越稀缺，那么更具战略性和选择性就至关重要。哪些品牌提供最佳的投资回报？哪项创新会带来最大的改变？确定优先级有助于推动组织重点并展示营销的领导力。

在玛氏宠物护理领域，它带来了更多选择性的创新。我们引以为豪的一个例子是英国最大的狗品牌 Pedigree 最近推出的产品。 Pedigree 多种维生素补充剂刚刚上架，有潜力真正发展该类别。有一种强烈的洞察力表明，宠物父母越来越希望保护宠物的健康，并希望找到日常食品之外的解决方案。 Pedigree 多种维生素是一种日常伴侣，可以解决这个问题作为一个大赌注的潜力。相比之下，我们已经停止了多个不符合财务规模门槛的创新项目。

玛氏宠物护理将创新视为“平台而不是项目”

4。成为物有所值的拥有者

利益和承受能力之间的平衡是消费者的重要驱动力。营销人员需要对此有强大的实时观点，并且必须帮助组织适应。近几个月来，我们知道，随着消费者越来越寻求更高的性价比，散装宠物食品和宠物订阅的搜索量显着上升。营销人员与销售团队合作，了解这些最新见解，根据这些消费者需求进行调整并最大限度地提高可见性，这一点非常重要。

5。继续保护能够提升未来价值的新开拓成果

对于天然宠物食品品牌 James Wellbeloved，我们继续引领附加值试点项目，例如 Whistle Health，这是一种智能设备，有助于跟踪和转化宠物的行为，以更好地个性化宠物的饮食。为此，我们需要为此类试点实验计划留出并保护预算和资源。

6。做出更大胆的转变

当前的严峻形势提供了一个真正的机会，可以让我们更快地推动营销职能部门所需的转型。它可以成为营销人员推荐所需变革的催化剂。在玛氏宠物护理公司，我们正在转变与消费者联系的方式——从传统的基于影响力的电视广告到大规模数字化大规模个性化——使用数据信号来确保我们在正确的时间、在正确的时间接触到正确的宠物父母。正确的地点，正确的内容。

进军这一领域不仅通过可出价媒体提高了成本效率，还通过增加对媒体的使用来提高了我们的销售提升指标和投资回报率可寻址的内容服务于正确的受众。我们仍在这个旅程中，我们的目的是在未来 12 个月及以后继续大胆地推进这一领域。

这对于任何营销人员来说都不是一件容易的事，但确保组织将消费者放在第一位变得前所未有的重要，而且如果您能抓住的话，影响每个职能的机会就在那里。

克里斯·罗迪 (Chris Rodi) 是玛氏宠物护理公司 (Mars Petcare) Pedigree、Dreamies 和护理及零食业务的欧洲营销总监。

来源：营销周刊