营销人员经常被指责被闪亮的新事物分散注意力，并专注于最新的技术及其功能，而不是更大的前景。而且常常没有考虑它实际上会给最终消费者带来什么好处。
但对于北美卡夫亨氏首席增长官戴安娜·弗罗斯特 (Diana Frost) 来说，科技永远不应该成为起点。
“我喜欢所有这些关于科技的对话。但科技是一个推动者，”她今天（6 月 21 日）在戛纳国际创意节上发表讲话时说道。 “永远不要忘记人性。如果我们不以人类和消费者为我们所做的一切的中心，那么我们就迷路了。”
为了确保卡夫亨氏组织有序，让消费者处于所有思考的核心，该公司实施了敏捷框架，她承认，考虑到公司的规模和规模，“说起来容易做起来难”。
但卡夫亨氏的工作方式是围绕“跨职能的关键重点团队”组织项目。
“如果您正在应对关键挑战和业务问题，您需要组建一支专注的团队来应对，”她解释道。 “这并不是说这是他们 10% 的时间，也不是他们 5% 的时间——这是他们的整个部分，你可以改变围绕它的治理结构。你改变了围绕它的责任。”
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戴安娜·弗罗斯特，卡夫亨氏
块引用>她补充说，它使团队更具创造力，因为它创造的障碍更少s。
“官僚主义扼杀创造力。如果你必须让 27,000 人批准你所做的事情，或者如果你有一个矩阵组织，让你来这里看这个简报，又来这里看那个简报，而且这不仅仅是一个简报，那就会扼杀创造力。”她说。
“从产品创新[角度]考虑，从创造力和沟通的角度考虑。但也要从整个价值链的颠覆、供应链和创新的角度来思考。”亨氏推出了有史以来第一个全球品牌平台
重构风险承担
冒险通常被认为是推动创新的方式，但弗罗斯特表示，为了让营销人员能够放心地进行实验，冒险必须被“重新定义”为学习。
“营销等于创新，并首先促进创新来自参与和人才，”她说，并补充说必须有正确的p适当的流程和系统使营销人员能够发挥创造力。
她说卡夫亨氏正在“播种”许多想法和创新，但知道其中许多不会成功，但如果十分之一的项目成功，那么它就会“改变公司”。
“但是，如果你没有这个[框架]，而你只是要求人们承担风险，那么这将不会发生，因为从这个角度来看，人们将其视为绩效评估，”她解释道。
“卡夫亨氏转型的一部分是创造力必须贯穿整个营销职能。我将营销视为主要整合者、主要合作者，它正在打破这些孤岛，以实现整个价值链的创新，而不仅仅是在创造力职能范围内。”
来源：营销周刊
