Ocado 今年上半年将营销预算削减了近 700 万英镑，因为它努力寻找促销活动的适当平衡。 与此同时，这家在线超市透露，该期间亏损 2.895 亿英镑，比 2022 年同期下降 37%。
Ocado 上半年的营销预算从 2660 万英镑降至 2010 万英镑，因为它希望削减整个业务的成本。该零售商的首席财务官 Stephen Daintith 将其归因于营销渠道组合的优化，并表示节省的资金将重新投资于增加优惠券优惠以吸引新客户。 Ocado 并未将代金券成本纳入其营销预算，而是将其计入收入。
营销支出占收入的百分比因此下降至 1.7%，而 2022 年同期为 2.4%。
<块引用>这是一种平衡行为，团队又回到了我们过去使用过的方法，他们做得很好，而且保留率很高。
蒂姆·斯坦纳，奥卡多
块引用>Ocado 首席执行官蒂姆·施泰纳 (Tim Steiner) 在今天（7 月 18 日）的财报电话会议上告诉投资者，在过去六个月中，该公司已将营销策略“回归基础”。他将 Ocado 当前的营销组合描述为“看起来更像 2019 年的营销组合”，而不是过去三年。
该品牌目前的重点是获取客户，而不是保留或重新获取客户。 “这是让顾客尝试 [Ocado] 和激励措施的结合，”他说。 “不过，我们不会大力推行激励措施。我们从来没有对此太过重视。”；
他指出，Ocado 为吸引新客户提供的最高优惠券是 25% 的折扣，并且在“育婴之旅”期间，它已经做了更多这样的事情，以吸引首次购买的客户进行第五次购买当他们倾向于成为坚定的买家时。
他承认，这是一种平衡行为，可以确保优惠券的任何使用都能吸引合适的客户。他说，更大的优惠券可能会吸引 20,000 名顾客，但如果其中只有一小部分人继续成为 Ocado 的常规用户，那么这就是浪费钱。
“在街尾赠送英镑硬币非常容易。很快就能找到队列。但当你现在想对服务收费时，它们就都消失了，”他说。 “这是一种平衡行为，团队已经回到了我们历史上使用的方法，他们做得很好，而且保留率很高。”
奥卡多重新聚焦为获取长期客户而进行的营销努力
Ocado 称赞其取得的“良好进展”，这些决策使其零售业务收入增加了 5%，客户数量增加了 10%。
这家在线超市将 2023 年上半年产生的异常成本从 2.895 亿英镑的损失降至 7700 万英镑。近几个月来，Ocado 一直在寻求削减整个业务的成本。除了将营销预算再投资于该业务的其他地方外，该公司还在 4 月份宣布将关闭其位于哈特菲尔德 (Hatfield) 最古老的仓库，从而导致 2,300 个工作岗位面临风险。该公司上次实现税前利润是在七年前。
更多积极消息来自收入增长 5620 万英镑以及每周平均订单（增长 4%）和平均购物篮价值（增长 1.5%）的小幅增长。它还将其活跃客户从上一年的 867,000 增加到 959,000。
由于其对客户的价格承诺，毛利润小幅增长了 1.2%过去 12 个月内通胀导致的价格上涨大部分被 omers 吸收。
斯坦纳还谈到，他不愿在媒体上大手笔投入，他称这些支出“疯狂昂贵”，因为在新冠疫情期间，为了追逐当时的繁荣，“愚蠢”的风险资本家资金涌入市场。快速交货市场。他承认：“尝试开展正常业务很困难，因为这些公司购买了所有空间。”然后他声称 Ocado 现在的规模是竞争对手 Gorillas 和 Getir 总和的“20 倍”。
Ocado 将广告转向“新方向”，因为它看起来变得更加“相关”
本月早些时候，Ocado 品牌广告主管 Sarah Emerson 向《营销周刊》表示，公司希望通过广告让品牌更具“相关性”，同时也希望提高人们购物的频率展示其产品的广度。
“最终目标是我们希望 Ocado 感觉更加无处不在，并与更多人产生共鸣，”她说。 “我们希望更多的人进来接受审判。但我们也希望激励现有客户继续更频繁地在我们这里购物，并向购物篮添加更多商品。”
来源：营销周刊
