玛莎百货 (Marks & Spencer) 将于 2019 年以来首次重返英国最具价值公司富时 100 指数。其扭亏为盈的原因是多方面的，但其中最主要的是其品牌实力，其表现优于其最高水平根据《营销周刊》独家分享的数据，在各种品牌健康指标上，街头竞争对手的表现都不尽相同。

YouGov 的品牌指数显示，根据 YouGov 的数据，过去 12 个月里，玛莎百货对该品牌的积极看法明显高于零售行业平均水平，是英国零售业中最强的品牌。

其指数得分（使用印象、价值、质量、声誉、满意度和推荐排名的平均值来衡量品牌健康状况的总体指标）的分数有所提高过去 12 个月从 46.3 升至 48.7 (+2.4)。整个行业的得分从 11.2 下降到 11.7 (+0.5)。

这一趋势在食品和时尚部门持续存在。以 M&S Food 为例，食品杂货的评分在过去一年中从 36.7 上升到 39.5 (+2.8)，近三个百分点，而整个行业则略有恶化，从 7.0 下降到 6.5 (-0.5)。 p>

YouGov 表示，与“四大”超市（阿斯达、特易购、塞恩斯伯里和莫里森）的平均得分相比，玛莎百货的表现“看起来甚至更好”，后者从 27.0 下降至 23.0 (-4.0)。

与此同时，其时尚产品的指数得分已从 43.2 升至 46.8 (+3.6)。高街时尚零售商的平均评分从 8.0 上升到 8.9，上升了 0.9。

玛莎百货品牌回来了吗？仔细观察数据表明，玛莎百货作为高街零售商的普遍看法看到了这一衡量标准2022 年 8 月至 2023 年 8 月期间，其质量从 59.9 提高到 63.2 (+3.3)。满意度得分从 54.7 攀升到 58.3 (+3.6)，印象得分从 55.9 上升到 57.9，提高了两分。

一年来，其时尚部门的印象得分从 48.9 跃升至 53.8 (+4.9)，质量得分从 52.8 升至 57.7 (+4.9)。而其声誉指标则上升了 3.7 个百分点，从 30.8 升至 34.5。

M&S Food 的印象得分和客户满意度得分都有较小的提高，从 46.0 提高到 47.8 (+1.8)，从 42.4 提高到 43.2 (+0.8)。然而，这些分数需要与更广泛的行业结合起来，这些行业在过去的一年里分数均出现负下降。

事实上，在所有这些情况下，玛莎百货的表现每次都优于行业平均水平。

玩富时指数

该零售商在恢复增长后，时隔四年重返富时 100 指数。

玛莎百货跌出富时 10 指数在最初成为该公司的创始成员后，该公司在 2019 年历史上首次跻身第 0 位（英国最有价值股票市场公司名单）。但随着其股价近期突破 43 亿英镑，仅今年就上涨了 60% 以上，该公司将重新获得资格。

本月早些时候，玛莎百货发布了前 19 周交易的最新情况，显示食品类销售额增长了 11%，服装和房屋销售额同样增长了 6% 以上。这些因素导致该集团提高了对 9 月底中期业绩的预测。

“我们已经解决了基础问题，让我们塑造业务”：玛莎百货进入下一阶段的转型5 月份发布的最新全年业绩显示，食品销售额增长了 8.7%，服装销售额增长了 11.5%范围内，在线销售额增长 4.8%，实体店销售额增长 14.99%。

这表明这家零售商的扭亏为盈，该零售商两年前还在布料领域苦苦挣扎2021 财年销售额下降 34%。

玛莎百货营销总监雪莉·克拉蒙德 (Sherry Cramond) 和安娜·布雷斯韦特 (Anna Braithwaite) 将于 10 月 5 日星期四在伦敦啤酒厂举行的营销周营销节上谈论该品牌的历程。欲了解更多信息，请点击此处。 

来源：营销周刊