Waitrose 正在通过设立三个新角色来加强其营销团队，旨在帮助其品牌“以更加自信和一致的方式焕发活力”。

Helen Carroll 加入 Waitrose，担任品牌和客户体验主管。新角色将客户和品牌团队聚集在一起，在每个客户接触点“增强和转化”品牌的实力。

“我们已经享有巨大的品牌忠诚度，但通过将品牌体验和客户体验结合起来……我们的目标是将我们与客户的关系提升到一个新的水平，”Waitrose 客户总监 Nathan Ansell 说道。

卡罗尔目前担任社区战略和参与主管她在 Co-operative Group 工作，负责确保品牌实现其目标。她已在 Co-op 工作了 20 多年，此前曾担任该公司的品牌主管。她将于 10 月底加入 Waitrose。

加入 Waitrose 的还有 Wendy Rumble，她目前担任有机婴儿食品品牌 HiPP Organic 的销售主管。 Rumble 担任另一个新角色：客户规划和活动主管。创建此角色的目的是确保在整个 Waitrose 体验（从广告到店内活动）中向客户传达一致的信息。

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Rumble 在其职业生涯中曾在大型快速消费品公司工作过，包括帝亚吉欧 (Diageo) 和 Britvic。

Waitrose 业务部门的目标是通过设立第三个新职位（客户渠道主管）来提高整个渠道的有效性和效率。现任 Waitrose DI 负责人数字和社交营销卡罗琳·金斯曼 (Caroline Kinsman) 将担任这一角色。

每个职位都将向客户总监 Ansell 汇报，后者于 11 月从玛莎百货加入该业务部门。 2022 年初，Waitrose 母公司 John Lewis Partnership 任命前 Co-op 营销人员 Charlotte Lock 担任“泛合作伙伴”客户总监。 Lock 负责制定涵盖 John Lewis 和 Waitrose 的客户策略。

Lock 在 5 月份的《营销周刊》上表示，未来可能会招聘员工来“填补公司的任何空白”或“解决产能问题”。

除了这些新职位外，Waitrose 还正在招聘品牌战略主管。该职位的广告已于本周早些时候截止，该超市希望招聘一名能够确保其品牌“具有差异化、具有竞争力的定位并能吸引目标客户”的人员。

Waitrose 还一直在招募客户体验人员ce 负责“领导全渠道客户体验战略和愿景的制定”，并在战略到位后交付该战略。该职位的广告已于上月底截止。

来源：营销周刊