联邦贸易委员会对 H&R Block (HRB) 处以 700 万美元罚款，并要求这家税务服务公司在 2025 年报税季节之前停止其所谓的“非法”广告和客户服务做法。

联邦监管机构已在2024年的一份投诉中表示，该公司不公平地要求客户联系客户服务降级到更便宜的产品，并且一旦降级，将删除客户之前输入的报税数据。据称，该公司还在广告中对其免费产品做出了误导性宣传。

联邦贸易委员会 (FTC) 表示，除了罚款 700 万美元外，这笔罚款将用于“补偿因该公司非法行为而受到伤害的消费者”。周三表示，H&R Block 必须在 2 月 15 日之前为客户提供聊天机器人或其他自动化方式的选项，以便更轻松地降级其服务，并在 2 月 15 日之前为消费者提供“一种易于注意到且始终可用的降级方式”。 2026 年报税季。

“H&R Block 自豪该公司在给 Investopedia News 的一份声明中表示，“我们致力于为消费者提供优质的在线报税产品，这在这件事上从来都不是问题。” “和解协议中的许多变更要么已经完成，要么正在进行中。”和解协议要求税务公司在客户降级服务时停止删除之前输入的税务准备数据。 H&R Block 被勒令在有关其免费产品的广告中披露有资格使用其免费服务的纳税人数量。

H&R Block 股价最近上涨了 1% 以上。