大多数营销人员认为领导层并不了解营销对增长的影响

不到四分之一 (23%) 的营销专业人士坚信高级领导层认识到客户营销对业务增长的影响。

高级营销人员表示，证明营销的价值以保护预算是他们最大的压力来源。高层领导对营销推动增长的能力缺乏信心，这似乎正在加剧恶性循环，几乎十分之七 (68%) 的人表示资源和资金不足限制了营销推动增长的能力。

缺乏资源意味着超过三分之一 (36%) 的营销人员承认他们距离实现“真正的客户至上”还有四年或更长时间。超过五分之二 (44%) 认为他们公司的个性化方法并不复杂。

绝大多数 (81%) 在英国品牌工作的高级营销人员表示，他们无法轻松访问个性化和有针对性的营销活动所需的客户数据。

来源：Plinc

12 月份零售客流量下降

上个月零售客流量与 2022 年 12 月的水平相比下降了 5%，因为潮湿的天气意味着购物者选择花时间在网上购物。

购物者客流量的下降幅度也比上个月更大。 2023 年 11 月客流量较上年下降 0.9%。

虽然潮湿的天气被认为阻碍了购物者的购物，但上个月购物中心的人流量下降幅度最大，下降了 7.4%。高街商店和零售公园的销售额有所下降，但仍显着下降，分别为 4.2% 和 4.0%。分别为 8%。

“12 月的大雨让许多购物者不愿冒雨，而是选择在进行最终购买之前在网上浏览，或者完全在网上购物，”英国零售联盟首席执行官海伦·迪金森 (Helen Dickinson) 表示。 “与 2022 年 12 月相比，这导致客流量大幅下降，当时新冠疫情限制后，店内购物的需求被大量压抑。”

虽然购物者客流量的整体情况有些令人失望，但折扣活动确实增加了客流量。节礼日客流量每周增加 39.2%。

资料来源：英国零售协会 - Sensormatic IQ

超过一半的品牌和机构认为人工智能是“最重要”的消费趋势

根据 Mediaocean 的一项调查，超过一半 (57%) 的领先品牌、代理机构和媒体提供商将生成式 AI 视为来年最重要的消费趋势。

W近几个月来，品牌、机构和媒体所有者认为生成式人工智能可能最有用的观点已经发生了转变。 2023 年 4 月，文案写作 (59%) 是受访者认为人工智能可以有效应用的最受欢迎的领域。但在最近的 11 月份调查中，营销人员现在认为数据分析 (39%) 和市场研究 (35%) 将是人工智能应用最富有成效的领域。

生成式人工智能还取代了虚拟世界，成为许多营销人员最重要的消费趋势。 2022 年 10 月，超过三分之一 (34%) 的人认为元宇宙是未来一年最重要的消费趋势，但在最近的调查中，只有 16% 的人这么认为。

来源：Mediaocean

圣诞节前夕，财务安全是英国消费者的首要任务

圣诞节前，近三分之二 (64%) 的消费者表示，在节日期间优先考虑资金管理。这种关注似乎得到了回报，报告的消费者增加了 14%他们能够依靠购买必需品后剩余的可支配收入来为今年的圣诞节提供资金，而不是依靠透支或信用卡。

2022 年，四分之一 (25%) 的英国消费者表示使用信用卡为圣诞节提供资金，而 12% 的消费者使用“先买后付”(BNPL) 计划，例如 Klarna 或 Clearpay。信用卡和 BNPL 计划的使用量下降了 13%。与 2022 年的水平相比，透支使用量也下降了 50%。

近三分之一 (28%) 的消费者认为，他们将在今年 2 月之前还清圣诞节债务，而去年许多人仍面临着在复活节期间还清债务的前景。

来源：洛厄尔

英国购物者在圣诞节期间的网上消费超过 240 亿英镑

英国购物者在假期期间在网上消费了 244 亿英镑，这使得 2023 年的网上消费总额达到 1,112 亿英镑。

节日期间的总支出比 2022 年圣诞节期间增加了 3.7%阿森。 2023 年全年在线支出与 2022 年的水平相比下降了 1.3%，当时购物者的在线支出为 1,127 亿英镑。

折扣日是圣诞节期间和 2023 年整体消费者在线支出最多的日子。黑色星期五是今年最大的网上购物日，购物者花费 10.4 亿英镑，同比增长 4.1%。

2023 年网络星期一销售额与去年同期相比增长 7.4%，达到 8.81 亿英镑。节礼日在线销售额也有所增长，销售额达到 4.618 亿英镑，比 2022 年增长 4.4%。

平均而言，11 月和 12 月假期期间的在线价格与假期前的水平相比有 11% 的折扣，其中网络星期一折扣幅度最大。

来源：Adobe Digital Insights

来源：营销周刊