麦当劳首席执行官 Chris Kempczinski 表示，希望其不断扩大的忠诚度计划能够使其定价方法“变得更加智能”。
今天（2 月 5 日），该公司在与投资者交谈时表示，保持价格增长和客流量增长之间的“平衡”是该业务的“北极星”。 Kempczinski 相信这是一个“经过精心设计以实现正确平衡”的品牌。
“麦当劳的价值定位是一种竞争优势，其战略根植于客户行为和见解，”他补充道。 “我们正在优化价格，同时限制客户的抵制。”
他预测，今年消费者将继续“对自己的钱更加挑剔”，但他补充说，麦当劳拥有在今年继续增长的工具包。
他声称，该品牌的忠诚度计划将使其能够改进其价格策略。
“随着我们继续吸引数百万新的忠诚会员，我们可以更加明智地利用我们的定价方法，并为我们的粉丝量身定制我们的数字优惠，使它们更加个性化，”他说。
<块引用>这表明我们具有快速测试、学习和创新的潜力，我们对此感到非常兴奋。
克里斯·肯普钦斯基，麦当劳
块引用>据这家快餐巨头报道，2023 年忠诚会员销售额将超过 200 亿美元（159.6 亿英镑），比 2022 年的水平增长 45%。它还报告了超过 1.5 亿其方案的活跃用户。
虽然公司对进展感到满意，但这些忠诚计划会员“只占[其]总客户的一小部分”，Kempczinski 说。该公司设定的目标是到 2027 年拥有 2.5 亿活跃计划会员，年销售额达 450 亿美元（359 亿英镑）。
Kempczinki 表示，麦当劳获取新客户并建立更频繁、更有价值的客户互动的“最大”机会是“积极”投资数字和技术。
麦当劳如何将营销作为增长中心
这既意味着面向消费者的忠诚度计划和平台，也意味着面向加盟商和员工的运营平台。在面向消费者的数字产品中，该公司强调了英国的“节日胜利”倡议。
此次促销活动让麦当劳用户有机会赢取奖品并享受特别优惠11 月的 ch 天。 Kempczinski 表示，它将英国麦当劳的数字参与度提升至“历史最高水平”，并每月产生 400 万活跃客户。
麦当劳还强调了其“麦当劳之路”方法，即通过“帮助[它]最大化投资回报的通用工具和流程”来扩展其营销中的“最佳创意”。
除了分享成功创意的能力外，肯普钦斯基还强调了麦当劳的创新能力。大约一年前，该公司成立了一个新的商业风险投资团队，“旨在作为麦当劳内部的创业公司进行运营”。
该团队在饮料主导的场合类别中为该品牌在其关键市场中发现了机会。因此，它启动了 CosMc’s 的试验，这是一个专注于饮料和零食的小型十家餐厅试验。
麦当劳首席执行官：“创新”即使成功也至关重要
“这表明我们具有快速测试、学习和创新的潜力，我们对此感到非常兴奋，”Kempczinski 说道。
全年，麦当劳的全球可比销售额与 2022 年的水平相比增长了 9%。第四季度销售增长放缓，较去年同期增长 3.4%。
来源：营销周刊
