<图片src="https://img1.mtwanmei.com/tp/20241111/shutterstock_1810798807-scaled.jpg?auto=compress%2Cenhance%2Cformat%2Credeye&crop=faces%2Centropy%2Cedges&fit=crop&w=736&h=418&q =10" alt="‘营销不会改变’：顶级营销人员谈不断变化的 CMO 角色”">

讨论 CMO 角色如何变化是营销人员的热门话题。考虑到营销职能的变化、职责的增加以及动荡的环境，这或许是很自然的事情。

但即将离任的 Channel 4 首席营销官兼 M&C Saatchi 首席执行官 Zaid Al-Qassab 表示，答案很简单。

“老实说，我确实相信营销没有改变，也不会改变，”他上周在 2 月份的 Oystercatchers Club 活动上说道。

他建议首席营销官在考虑当前趋势时，不要陷入营销职能内部分歧的困境，他形容自己“非常反对营销职能”。品牌营销和效果营销的想法。”

品牌与绩效：营销人员弥合分歧绩效与品牌之间的界限是“无稽之谈”。

“所有营销都是效果营销，你只是在谈论你在客户旅程的哪个阶段获得他们，”他说。

切尔西足球俱乐部首席营销官克莱尔·克罗宁 (Claire Cronin) 补充道，首席营销官的角色需要“更加广泛地关注声誉管理，部分原因是社交媒体和取消文化的力量，但也因为可持续发展的重要性日益增加。”< /p>

“最终，这一切都取决于人们对您品牌的看法，”她补充道，同时指出营销人员现在的增长趋势是在管理品牌声誉方面“承担更多责任”。

我不在乎它是否被称为首席营销官、首席增长官、首席客户官、首席产品官。

扎伊德·卡萨布，第 4 频道

除了讨论该职位本身及其含义之外，CMO 头衔也经常引起争议，许多企业选择放弃“营销”，转而选择看似更具描述性的内容。

“我不在乎它是否被称为首席营销官、首席增长官、首席客户官、首席产品官 - 我可以继续说下去，”Al-Qassab 说。

“这是关于了解您的客户和您的业务目标，并找到与他们结合的方法。”他举了 Channel 4 的应用程序重新设计和品牌重塑的例子，这可能不是“本能地”做的最重要的事情，但它是在他“查看数据”时发生的。

Al-Qassab 对 CMO 工作的看法与 Mark Ritson 并无不同，Mark Ritson 在最近的《营销周刊》专栏中表示，我们需要停止谈论“CMO 的终结”，因为事实并非如此。

相反，他认为营销人员应该专注于更好地完成自己的工作。

我们正在见证 CMO 的终结吗？不，别再问了

一致性

Octopus Energy 在过去几年经历了巨大增长期，仅 2023 年就雇用了 1,000 名员工。正如该公司负责创意和营销的全球创意总监 Pete Miller 所说：“这又回到了唯一不变的范式就是变化。”

“随着我们的成长如此之大，我一直担心的是，我们已经不再像一开始那样敏捷、本能、创新，”他补充道。 “挑战在于保持敏捷性，创造一种在此基础上蓬勃发展的文化，同时仍设法保持品牌的一致性。”

添加代理视角，理查德Mediabrands 英国和欧洲、中东和非洲地区首席执行官 Morris 表示，从他的角度来看，一致性是关键。 “当营销总监和首席营销官发生变化时，这确实令人沮丧，”他说。

虽然注意到 CMO 平均任职时间仅为 18 个月的“都市神话”，但顶级营销人员更换职位的速度比高管同行更快，这并非谎言。

“如果你看看有多少研究重视一致性，就会发现这是非同寻常的。我主张首席营销官尽可能长时间地任职，建立信任、持久的关系。然后奇妙的事情发生了，”莫里斯总结道。

来源：营销周刊