AI销售代理商从CRM,网站活动和其他数字接触点收集并集中客户数据。然后,代理可以创建每个潜在客户的360度轮廓。
AI然后使用自然语言处理来解释消息,检测买家的意图并进行有意义的对话。有了这些数据,机器学习模型可以预测铅行为,根据参与历史记录分配分数并确定优先级别的前景。
一旦确定了潜在客户,AI代理就会自动化外展,调度和后续行动,以确保持续参与。在整个过程中,AI实时分析销售交互,提供见解和建议以优化消息传递。 AI代理商在多个销售代表下学习,完善其潜在客户资格和参与策略。
AI销售代理商的好处 1。AI从不睡觉。潜在的买家可以在一天中的任何时候访问您的网站 - t继承人需要在工作时间后停止。但是,您可能没有24/7全天候可用的代表。这就是AI销售代理可以提供帮助的地方。
您的AI代表永远不会“淘汰”。他们能够在一天中的任何时候执行指定的任务(无论是回应询问还是跟进潜在客户)。
我已经看到企业失去了潜在的交易,仅仅是因为他们的跟进不够快。请记住,甚至愿意为“立即服务”支付额外费用。任何形式的延迟都可以使您的产品和竞争对手之间的区别。 AI销售代理可以帮助您保持警惕。
2。人类代表可以花更多的时间在战略任务上。,斯特林招聘的董事指出,销售团队通常需要在准确的报告和高销售活动之间进行选择。当许多代表讨厌管理时燃烧时
时,尤其如此“您是否希望您的BDM为120%,而不是salesforce 100%准确且最新?想着,“我想要两者,”,但通常您需要做出选择,因为那是现实,” Gallantree写道。
AI销售代表可以帮助团队获得两者的最佳成绩。代理AI可以接管重复的,执行任务,以便人类代表可以专注于复杂的谈判,建立关系并实际结束高价值交易。
我们对我们的同意进行了调查的销售专业人员。他们报告说,AI工具使他们能够花更多的时间去做被雇用的一件事 - 出售。
3。客户离开更快乐。正如我之前提到的,今天的客户期望立即提供个性化服务。任何少的东西都可以使企业造成宝贵的销售。因此,平稳,量身定制的销售体验不仅是一种奖励。这是客户满意的必要条件。
根据Salesforce,和AI销售代理商的规模使这成为可能。代理商可以分析客户偏好,预测问题并提供即时,相关的回答s。这些工具还可以研究前景并使用该信息来自定义外展。
这种个性化水平使互动更具吸引力并建立信任。商誉最终会导致更高的转化率和更强的客户忠诚度。
AI销售代理的类型AI销售代理商以不同的形式出现,每个销售代理人旨在自动化销售过程的特定部分。这是当今代表使用的三个最受欢迎的代理商。
1。AI聊天机器人AI聊天机器人已经到处了。每次我在网上购物时,我都会看到一个弹出窗口,问我是否需要任何附加的助理。我还注意到社交媒体上可用的新AI聊天机器人,因此,如果我孤独,我可以与机器人交谈。就像当今其他所有数字消费者一样,我已经为聊天机器人互动做准备。
AI聊天机器人旨在实时与潜在客户互动。他们可以回答基本产品问题,甚至可以为演示预订会议。其中一些会话聊天机器人还旨在使潜在客户有资格并将高潜力的前景转移到人类代表中以达成交易。
最佳选择:如果您的业务收到大量查询,则AI聊天机器人可以保证您的潜在客户会立即得到回复。然后,您可以设置将合格线索转移到您的人类销售团队的工作流程。
2。AI语音助手即使您害怕手机,仍然是当今销售的重要组成部分。人工智能可以帮助使过程更加明智和高效。实际上,谁使用AI/自动化来协助冷热呼唤可以有所提高对话质量。
我们调查的大多数代表都使用AI来帮助研究和推广。但是,AI代理可以进一步发展。实际上,一些代理商实际上可以打电话。这些代理建立在语音综合,自动语音识别(ASR)和自然语言生成(NLU)技术的基础上,可以使用自然听起来的SP处理入站和出站呼叫Eech。
这里仍然有一个收养曲线。机器人打电话和垃圾邮件电话使我和其他人不愿拿起电话。如果我接到AI电话,我会同样印象深刻并吓坏了。因此,使用语音技术保留。
AI语音助手最适合非个人或交易呼叫,例如约会提醒,订单确认或简单查询。对于以人际关系为导向的销售,我坚信保持人体接触点以建立信任和融洽关系至关重要。
如果您的团队使用此类AI技术,请确保您与乔什·布劳恩(Josh Braun)在下图中提倡的是接收者正在与语音助手交谈。这种透明度有助于管理期望并与客户建立信任。
最适合:严重依赖基于电话的销售和约会计划的公司通常是交易和重复的。
2。AI助手这种AI销售代理商有助于其人类年龄NTS执行非常具体的任务。他们充当智能的数字助手,而不是独立的代理商,在幕后工作,为每日销售活动提供支持。这可能包括个性化电子邮件活动,生成销售见解,简化入职过程等等。
我发现AI助手对研究有帮助。我可以将理想的客户角色加载到像Google Gemini这样的聊天机器人中,并要求系统找到与该描述相匹配的公司。从那里开始,我可以帮助我在这些团队上找到人类决策者,并制作出引人注目的信息,引起他们的注意。
最适合:希望减少行政工作量,提高潜在客户优先次序并获得AI驱动见解以增强其销售策略的销售团队。