Helen Edwards：2024 年的营销赢家是……

应大众的要求——嗯，我喜欢它们——我的 Elfmas 年终营销奖。我在这里搜索营销时刻、主题和疯狂之处，这些时刻、主题和疯狂之处在过去 12 个月里给我带来了灵感、困惑或坦率地说是目瞪口呆。

评审团、入围名单批准者、最终仲裁者——我，我，我。因此，如果您对下面的内容不满意，您知道该向谁扔迷你香肠卷。

理智回归根源奖：约翰·刘易斯

一月份被任命为 John Lewis Partnership 老板的 Peter Ruis 做出的第一个决定就是兑现该零售商于 1925 年首次做出的承诺：“绝不故意低价出售”。

为什么这样一个著名的口号在两年半前就被抛弃了？因为，在莎朗·怀特 (Sharon White) 女士之前的领导下，该品牌怀揣着从零售业的差异化业务转向看似更多元化的业务的梦想。金融服务和房屋租赁等能源行业。鲁伊斯修改后的承诺是良好的基本营销，原因有两个。在资金紧张的情况下，它让消费者对价值感到放心，以匹配品牌的质量声誉。更重要的是，它提醒 John Lewis 的 74,000 名合作伙伴员工它实际上从事什么业务。

保持冷静并继续反抗奖：盖尔的

当沃尔瑟姆斯托向肉桂面包和柠檬毛毛面包蛋糕的高档供应商宣战时，盖尔的商店看起来很可能会放弃战斗，选择更容易的地方开办下一家商店。今年夏天，伦敦这个最右翼行政区的约 2,000 名愤怒的公民签署了一份请愿书，反对计划在其大街上开设一家品牌面包店，理由是，嗯，这是一家品牌面包店。

但该品牌打赌，大声喧哗的少数人并不能代表全部民众（有过这样的情况吗？）并稳定地使用其规划应用程序。今天，据我可靠消息，每周六早上，明亮的新沃尔瑟姆斯托盖尔餐厅外都会有人排队。市场的小胜利。

坦白忏悔奖：英国航空公司

三月份，这家旗舰航空公司发布了一项重大公告。该公司将着手实施一项改进计划，以解决不少于 600 个不同的接触点问题。想象一下这样承认：我们的产品和服务基本上都还可以，除了那 600 个小问题之外。

BA 的誓言是花费惊人的 70 亿英镑来解决问题。今年，我亲身经历了这 600 个障碍中的相当一部分，当时我通常喜欢的航空公司维珍航空没有开通这条航线，我迫不及待地希望坦诚和现金的结合发挥作用。

是时候打破你的品牌并重新建立它了

Proteus 奖或变形：JaGUar

董事总经理罗登·格洛弗 (Rawdon Glover) 为这个拥有 90 年历史的品牌的上下视觉形象改造以及揭开它的耸人听闻的 30 秒发布广告进行了辩护，声称捷豹“不应该像汽车品牌一样出现”。相反，它像一个香水品牌一样出现，复制了最短暂的市场类别的所有比喻、狡猾和冷漠的目光。

几乎每个人都对品牌重塑表示欢迎，所以我在这里只添加一个愚蠢的问题：为什么汽车品牌——地球上最著名的汽车品牌之一——不出现骄傲到底是什么？如果它的口号是“不复制任何东西”，为什么要模仿远离闪闪发光的金属、先进的物理和动力的流派的一切呢？我很困惑。

“无所畏惧的创意”还是“明显”的错误？营销人员对 Jag 的反应uar 品牌重塑后推出概念

无处不在的无处不在奖：System1

市场上有很多定量研究公司，但只有一家是真正的，在我演讲的所有地方都出现了强大的力量 - 不仅是像营销节这样的大型展会，还有较小的展会还有一些活动，例如贝尔法斯特的营销聚会。他们热衷于跟进和推动他们的事业。

我之前曾写过，我并不总是同意 System1 的预测试方法 - 它坚持认为广告需要情感化才能在其定制指标上取得好成绩，这对我来说似乎不必要的说教 - 但你不能责怪它公路战士的热情。在其自身的营销活动中，System1 最密切体现的方法是埃伦伯格-巴斯的“心理可用性”指令。伙计们，你们肯定在我的雷达范围内。

这个!!!???!？营销之谜奖：人工智能

十月份在佛罗里达州奥兰多举行的大型营销硕士会议上，每位演讲者都谈到了人工智能。每个演讲者都没有提到人工智能。因为他们都提供了某种版本的“我们真的不知道这是如何工作的，但我们正在尝试它”。相当多的人还添加了一个警告：“如果有人向你声称他们了解这项技术将如何改变营销，那么他们就是在撒谎。”

好吧，我既不聪明也不愚蠢，无法成为那个“某人”。也许明年。谁知道？

“立即射击我”愚蠢奖：IS/ISN’T

在这些不一定令人垂涎的 Elfmas 奖项中，我喜欢包括一个来自营销框架、工具或技术领域的奖项，这样我就可以通过咬紧牙关来获得自己的回报。然而，给我带来的问题是选择来自一个巨大的、开放的愚蠢领域。长期的竞争者是阶梯、品牌原型、消费者共同创造、需求状态细分和单一词本质。

但今年的获胜者是品牌定义文档中烦人的、通常是强制性的内容：“这个品牌是”（后面是一系列通常通用的形容词）和“这个品牌不是”（后面是一系列相反）。因此，我们发现品牌 X 是乐观的、新鲜的和开放的，与此同时，我们了解到它并不悲观、陈旧和封闭。对不起，但这不是令人头脑麻木的同义反复吗？或者我在这里遗漏了什么？