首席客户官 Catherine Kehoe 在劳埃德银行集团工作了 15 年后，即将离开该公司，加入竞争对手的消费金融品牌，担任首席营销官和公司事务官的新双重角色。

她下个月离开劳埃德银行，并于 2023 年初开始担任新职务。该公司表示，其领导团队的现有成员将暂时接管该银行的日常职责。

Kehoe 的任命填补了前首席产品和营销官 Sara Bennison 于 7 月初卸任后留下的空缺职位。 Bennison 已担任该职位六年。

作为劳埃德银行的首席客户官，Kehoe 负责监管 13 个品牌的 500 多名营销人员组成的团队，其中包括劳埃德银行、苏格兰银行和苏格兰寡妇银行。她于 2007 年从 Yell Ltd. 加入该团队，在那里她领导了一个由 100 名营销人员组成的团队，负责黄页、yell.com 和 118 118。

Wide 的发言人表示建筑协会“很高兴”欢迎 Kehoe 加入该公司，并补充道：“Catherine 在品牌、营销和传播领域拥有 30 多年令人印象深刻的职业生涯，与广泛的目标、价值观和承诺一样，为会员和同事做正确的事情。 ”

当她加入劳埃德银行集团时，该公司正面临 2008 年金融危机和随后的全球衰退。劳埃德银行的声誉受到严重打击，但在接下来的 10 年里，它通过集中营销职能并以有效性为核心，改变了其业务和营销方式。

Kehoe 在 2018 年 Oystercatchers Club 活动上发表讲话时表示：“对于营销来说，这是一个非常重要的时刻，可以帮助重新调整我们的品牌与客户之间的关系，其中声誉很重要，信任很重要，我们的立场也很重要我们为客户所做的事情非常重要。”劳埃德银行如何发挥作用有效性是营销的核心

劳埃德银行集团发言人在评论她离开该业务时表示，Kehoe 在领导该集团的品牌战略方面表现“出色”，“以才华和奉献精神管理集团投资组合的广度，将客户置于她的核心位置”方法和展望”。

在她离职之前，2 月份有消息称劳埃德银行计划在未来五年内投资 40 亿英镑实施新战略，成为“以客户为中心的英国数字领导者和综合金融服务提供商，大规模利用新机遇”。 ”

当时，劳埃德银行表示，在报告 2021 年税前利润增长 6% 至 69 亿英镑后，希望通过使其渠道更易于使用和更加个性化来“加深与现有客户的关系”。< /p>

该公司将其描述为“令人兴奋的新篇章”，并相信新的战略将使该集团走上更高的增长轨道，实现“更多元化的收入来源”。该银行表示，其宗旨——帮助英国繁荣——正在推动商业模式和战略选择。

新战略还将让劳埃德银行瞄准“大众富裕”受众，该公司将其视为有吸引力且目前服务不足的细分市场。该公司已经确定了“市场上明显的差距”，即提供结合全套银行、保险和投资产品的数字优先综合产品。